Technicien SAV H/F - Ouest, région Angevine

Qui sommes-nous ?

LAPEYRE, multi spécialiste de l’aménagement de la maison(Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s’appuie sur un réseau de près de130 points de ventes et de 9 usines répartis sur l’ensemble du territoire. Fort de son savoir-faire dedistributeur-fabricant, Lapeyre propose des produits de qualité, durables et adaptables, ainsi qu’une offre de conseils personnalisés et de nombreux services (Conseil à Domicile, Atelier, Livraison, Pose…).

L’entreprise, rachetée en juin 2021 par le Groupe Mutares, développe son plan stratégique Convergence & Croissance centré autour de la satisfaction clients.

Quels enjeux ?

Rattaché au Responsable SAV, vous êtesl’interlocuteur de nos clients dans le cadre d’éventuels dysfonctionnement ou litiges liés aux produits, à leur usage ou à leur mise en œuvre.

Votre mission en quelques mots :

• Vous vousdéplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vousanalysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
• Vousconseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez unesolution techniquedans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
• Vouseffectuez les réparations et les mises en conformité des produits en respectant le coût annoncé de l’intervention.

Quelle équipe pour vous accompagner ?

Vous intégrerez uneéquipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés àtravailler en transverse avec les autres services du magasin ainsi que les partenaires poseurs.

Votre profil :

Votre expertise technique produits,votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à unfort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l’enseigne. 

Nous vous offrons :

Un parcours d’intégration, incluantdes formationsqui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsivos compétences.

Des possibilités d’évolutions chez Lapeyrevers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.

 recrutement-lapeyre.fr