Working Student — Customer Success AI Engineer

Als Customer Success AI Engineer (Working Student) unterstützt du uns dabei, die Import-Funktionalitäten von Parqet mit Hilfe von AI-Agents und AI-Tools weiterzuentwickeln und zu verbessern, damit Nutzer ihre Transaktionen reibungslos in Parqet importieren können. Zudem hilfst du Nutzern bei ihren Problemen im Support.

• Orchestrierung von AI-Agents und AI-Tools, um Broker-Dokumente zu analysieren und Parser-Verbesserungen für den Import zu erarbeiten
• Kritische Prüfung und Qualitätssicherung des AI-Outputs: Du bewertest, ob extrahierte Transaktionsdaten fachlich und formal korrekt sind, und gibst nur Ergebnisse weiter, hinter denen du stehst
• Aufbau und Pflege von Prompts, Workflows und Prüfroutinen, die Import-Verbesserungen wiederholbar und zuverlässig machen
• Strukturierung und Standardisierung von Transaktionsdaten für den Import in Parqet
• Aktive Kommunikation mit der Community per Email, um Supportanfragen effektiv zu bearbeiten und mögliche Fehler oder Verbesserungen intern zu dokumentieren
• Enge Zusammenarbeit mit Developern, Support & Product Management, um Anforderungen und Feedback schnell umzusetzen

Du passt zu uns, wenn du...

• mindestens noch 6 Monate eingeschriebene:r Student:in bist
• Deutsch auf Niveau C2 beherrschst (verpflichtend, da du direkt mit unserer Community kommunizierst)
• solides Finanzwissen mitbringst, z. B. zu Wertpapieren, Dividenden, Splits, Gebühren und Steuern, und Broker-Abrechnungen inhaltlich einordnen kannst
• bereits intensiv mit AI-Tools gearbeitet hast (z. B. Claude, ChatGPT, Agents, Automatisierungs-Tools) und den Output zuverlässig einschätzen kannst: Du erkennst Halluzinationen, Inkonsistenzen und Edge Cases
• idealerweise Coding-Erfahrung hast (z. B. TypeScript, Node.js) und mit Dateiformaten wie CSV und PDF vertraut bist. Das ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• strukturiert arbeitest und ein Auge fürs Detail hast, besonders bei der Datenverarbeitung
• Freude daran hast, Probleme eigenständig zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln
• optimalerweise Parqet bereits selbst nutzt und gut kennst
• dich für Fintechs, Investments und benutzerfreundliche Software begeisterst
• Lust hast, in einem dynamischen Team direkten Impact auf potenziell tausende Nutzer zu haben

Wir erwarten nicht, dass eine einzige Person alle Punkte erfüllt.