Técnico de Helpdesk – 1.ª Linha

Shape the Future with LCG

Na LCG acreditamos que a inovação acontece quando a tecnologia e o talento trabalham em conjunto. Apoiamos organizações de diferentes setores na sua transformação digital, criando impacto através de projetos desafiantes e equipas de excelência.

Mais do que projetos, oferecemos um ambiente colaborativo onde a aprendizagem contínua, a partilha de conhecimento e a evolução profissional fazem parte do dia a dia. Aqui, terás a oportunidade de colaborar com equipas multidisciplinares, trabalhar com tecnologias de ponta e desenvolver o teu potencial em projetos com impacto real.

Na LCG, o teu talento impulsiona a inovação e o teu crescimento acompanha a evolução da tecnologia.

Procuramos um Técnico de Helpdesk para integrar a nossa equipa.

O que procuramos?

• Atendimento e resolução em primeira linha dos pedidos e incidentes dos utilizadores;
• Garantir o cumprimento dos SLA e o registo rigoroso na ferramenta de ITSM;
• Assegurar a documentação dos processos técnicos e operacionais.

O que precisas de saber?

• Formação em Informática ou área equivalente e 1+ ano em suporte a utilizadores (obrigatório);
• Administração de sistemas e microinformática: Windows 10/11, Active Directory, hardware e fundamentos de rede;
• Ecossistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID, SharePoint, Intune;
• Experiência prática na administração ou suporte de ambientes Cloud, nomeadamente Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud, incluindo gestão de utilizadores, máquinas virtuais, redes, segurança, backups ou outros serviços Cloud;
• Noções sólidas de gestão de serviço (incidentes, pedidos, prioridades, SLA, escalamento);
• Conhecimento das normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1;
• Bons conhecimentos de inglês (B2).

O que valorizamos?

• Certificações ITIL 4, M-900, MD-102, SC-300, AZ-900, SC-900;
• Formação em ISO 27001/20000-1.

O que oferecemos?

• Integração numa equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência;
• Participação em projetos desafiantes e de elevado impacto;
• Acompanhamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Plano de formação e certificações alinhadas com a função;
• Regime de trabalho flexível e híbrido;
• Plano de benefícios flexíveis;
• Ambiente de trabalho que promove a inovação, a colaboração e a aprendizagem contínua.

Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Híbrido (3x por semana no office)