Técnico/a de Gestión de Pedidos

Ecolab busca un/aTécnico/a de Gestión de Pedidospara incorporarse al equipo de Equipment Customer Service Spain de Nalco Water.

La persona seleccionada será responsable de gestionar el ciclo administrativo de pedidos relacionados con equipos, materiales y servicios, desde la recepción y validación del pedido hasta su entrega, facturación y cierre administrativo.

Buscamos un perfil organizado, orientado al cliente y con capacidad para gestionar diferentes prioridades, que trabajará de forma coordinada con equipos de Ventas, Ingeniería, Servicio, Compras, Finanzas y Master Data, así como con clientes, proveedores y subcontratistas nacionales e internacionales.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de afrontar algunos de los retos más importantes del mundo, ayudando a nuestros clientes a conseguir agua limpia, alimentos seguros y entornos saludables.
• La posibilidad de generar un impacto real y desarrollar tu carrera en una compañía comprometida con el crecimiento y el desarrollo de sus empleados.
• Formación y acompañamiento para conocer los procesos, herramientas y procedimientos asociados a la posición.
• Un entorno internacional en el que colaborarás con diferentes equipos y áreas de negocio.

Responsabilidades

• Gestionar de principio a fin los pedidos de clientes relacionados con equipos estándar y no estándar, materiales y servicios.
• Revisar y validar la información necesaria para procesar los pedidos, incluyendo datos de cliente, equipos o materiales, precios, fechas, condiciones contractuales y documentación asociada.
• Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de los pedidos en SAP, asegurando el cumplimiento de los procesos internos y las aprobaciones necesarias.
• Crear y realizar el seguimiento de solicitudes de compra para equipos, materiales y servicios externos, coordinando la creación o modificación de pedidos de compra.
• Realizar el seguimiento con proveedores y subcontratistas, controlando confirmaciones, disponibilidad, plazos de entrega y ejecución de servicios.
• Coordinar y comunicar posibles cambios, desviaciones o incidencias con los diferentes equipos involucrados, clientes y proveedores.
• Gestionar la recepción de mercancías y servicios en SAP, revisando albaranes, informes de servicio y otra documentación de soporte.
• Revisar facturas de proveedores y subcontratistas en OnBase, contrastándolas con los pedidos de compra, las recepciones registradas y la documentación disponible.
• Coordinar la resolución de discrepancias relacionadas con precios, cantidades, recepciones, condiciones o información pendiente.
• Coordinar la facturación al cliente una vez cumplidas las condiciones de entrega, servicio o contrato, gestionando posibles recálculos, abonos, cancelaciones o incidencias cuando corresponda.
• Realizar el seguimiento de costes asociados a proyectos de equipamiento.
• Mantener actualizada la documentación y asegurar la correcta trazabilidad de pedidos, facturas, proveedores y proyectos.
• Colaborar en el alta, actualización o reactivación de proveedores junto con los equipos correspondientes.
• Participar en iniciativas de mejora continua, identificando incidencias recurrentes y oportunidades para optimizar los procesos administrativos y operativos.

Requisitos mínimos

• Formación Superior en Administración o equivalente.
• Conocimientos de SAP/EBS.
• Mínimo 3 años experiencia profesional en procesamiento y gestión de pedidos, atención al cliente, soporte a ventas y/o gestión de proveedores.
• Nivel medio-alto de inglés para trabajar y comunicarse con equipos internacionales.
• Nivel medio-alto de Microsoft Office.
• Capacidad de organización, planificación y priorización para gestionar simultáneamente diferentes pedidos, proveedores, facturas e interlocutores.
• Atención al detalle y rigor en el seguimiento de procesos y documentación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno y externo.
• Autonomía, iniciativa y capacidad para resolver incidencias.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos locales e internacionales.

Requisitos valorables

• Experiencia trabajando con OnBase o herramientas similares de gestión documental.
• Experiencia con pedidos de compra, proveedores, recepción de mercancías o servicios y gestión de facturas.
• Experiencia trabajando en entornos internacionales.
• Conocimiento de otros idiomas.

El compromiso de Ecolab con la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) refleja nuestro valor de trabajar juntos para integrar diversas perspectivas con el fin de desafiarnos a nosotros mismos, alcanzar nuestros objetivos y hacer lo correcto. Se valorará el certificado de discapacidad.

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