Asesor de Servicio - Metrópoli Patriotismo - Ciudad de México

TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

¿Qué harás en esta posición?

• Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
• Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
  
• Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
  
• Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
  
• Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.
  
• Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
  
• Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
  
• Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
  
• Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
  
• Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención

¿Qué buscamos en ti?

Queremos encontrar a una persona que:

• Cuente con bachillerato concluido.
  
• Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.
  
• Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.
  
• Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.
  
• Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.
  
• Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.
  
• Tenga iniciativa para buscar soluciones.
  
• Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.
  
• Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.
  
• Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.
  
• Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.

¿Qué encontrarás con nosotros?

• Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.
  
• Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.
  
• Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.
  
• Oportunidades de crecimiento profesional.
  
• Sueldo competitivo.
  
• Bono por desempeño.
  
• Comisiones por colocación de servicios.
  
• Vales de despensa.
  
• Prestaciones de ley y beneficios superiores.
  
• Caja de ahorro.
  
• Seguro de vida.
  
• Descuentos y beneficios exclusivos.
  
• Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.