Technical Trainer, EMEA (h/f)

What to Expect

This individual must be creative, proactive, organized, flexible, results-oriented, and have a passion for and understanding of electric vehicles. Must have outstanding communication, facilitation, and organizational skills while demonstrating a positive and professional demeanor.

Le poste de Formateur technique requiert une personne ayant une capacité exceptionnelle à dispenser des solutions d’apprentissage au sein de sa région. Le Formateur technique Tesla sera responsable de s’assurer que sa région Service est en mesure d’offrir, à chaque propriétaire Tesla, la meilleure expérience de possession jamais vue. Les responsabilités principales comprennent l’animation de formations techniques pratiques destinées aux nouveaux employés et dans le cadre de la formation continue, le mentorat et le soutien d’un réseau de coaches, ainsi qu’une étroite collaboration avec les responsables Service locaux afin de combler les écarts de compétences et d’élever la performance de leurs équipes.

Cette personne doit être créative, proactive, organisée, flexible, orientée résultats, et avoir une passion ainsi qu’une compréhension des véhicules électriques. Elle doit posséder d’excellentes compétences en communication, en animation et en organisation, tout en faisant preuve d’une attitude positive et professionnelle.

What You’ll Do

• Facilitate New Hire, Traineeship, Apprenticeship and Continuous instructor-led and virtual technical training on electric vehicles equipped with complex automotive and electromechanical systems to enable employees to perform their role safely and to Tesla’s standards
• Maintain expert knowledge of the most current product details, systems, methods, techniques, and best practices for Tesla electric vehicles
• Support the Content Development team with creating, revising, and reviewing training materials, and assist local apprentice programs by delivering training, mentoring, and material review as needed
• Partner with Managers and Coaches to identify and address skill gaps through targeted employee training
• Serve, coach, and mentor a network of Service Coaches to enhance capabilities and drive continuous process improvement
• Support and manage local projects with minimal guidance, while sharing best practices with Technical Training peers and supporting cross-training/upskilling of peer trainers
• Provide support and coaching to Technicians in their Service Center to foster skill development and performance

• Animer des formations techniques présentielles et virtuelles destinées aux nouveaux employés, aux stagiaires, aux apprentis et dans le cadre de la formation continue, portant sur les véhicules électriques équipés de systèmes automobiles et électromécaniques complexes, afin de permettre aux employés d’exercer leur rôle en toute sécurité et conformément aux normes Tesla
• Maintenir une connaissance experte des détails produits, systèmes, méthodes, techniques et bonnes pratiques les plus récentes concernant les véhicules électriques Tesla
• Soutenir l’équipe de Développement de contenu dans la création, la révision et la relecture des supports de formation, et assister les programmes d’apprentissage locaux en dispensant des formations, du mentorat et en révisant les supports selon les besoins
• Collaborer avec les managers et les coaches afin d’identifier et de combler les écarts de compétences par le biais de formations ciblées
• Accompagner, coacher et mentorer un réseau de Service Coaches afin de renforcer les capacités et de favoriser l’amélioration continue des processus
• Soutenir et gérer des projets locaux avec un minimum d’encadrement, tout en partageant les bonnes pratiques avec les homologues de la Formation technique et en contribuant à la formation croisée et à la montée en compétences des formateurs
• Apporter un soutien et du coaching aux techniciens de leur centre Service afin de favoriser le développement des compétences et la performance

What You’ll Bring

• Fluency in English and French is required. Dutch and German language skills would be an added advantage
• Strong automotive system diagnosis and repair knowledge, preferably including electric vehicles
• Strong facilitation, coaching, stakeholder management, and interpersonal communication skills required
• Proactive, flexible, confident, professional, and self-directed in a fast-paced environment
• Ability to travel at least 60% of the time, with a valid Driver’s License and a valid passport
• Tech savvy – able to expertly use a full suite of office and learning technologies; experience with environmental and safety requirements a plus
• Thrives working independently and as a member of a high-performing team, resilient under pressure with a positive attitude and strong commitment to the mission

• La maîtrise de l’anglais et du français est obligatoire. La connaissance du néerlandais et de l’allemand constituerait un atout
• Solides connaissances en diagnostic et réparation des systèmes automobiles, de préférence y compris les véhicules électriques
• Solides compétences en animation, coaching, gestion des parties prenantes et communication interpersonnelle requises
• Proactif, flexible, confiant, professionnel et autonome dans un environnement dynamique
• Capacité à voyager au moins 60 % du temps, avec un permis de conduire valide et un passeport en cours de validité
• À l’aise avec les technologies — capable d’utiliser de manière experte une suite complète d’outils bureautiques et de technologies d’apprentissage ; une expérience des exigences environnementales et de sécurité est un plus
• S’épanouit en travaillant de manière autonome et au sein d’une équipe performante, résilient sous pression, avec une attitude positive et un fort engagement envers la mission