Team Leader Customer Centeriin

Haemme tiiminvetäjää asiakaspalvelu- ja myyntiorganisaatioomme

Entä jos olisit menestystarinoiden mahdollistaja?

Oletko ajatellut, että ilman vakuutuksia haave uudesta kodista voisi jäädä vain ajatukseksi? Tai että ilman vakuutuksia purjeiden nostaminen tai uusien polkujen tutkiminen voisi saada tuntemaan olosi epävarmaksi? Me seisomme Ifissä asiakkaidemme rinnalla ja varmistamme, että he ovat oikein vakuutettuja sekä elämää mullistavissa tapahtumissa että ihan arkipäiväisissä tilanteissa. Autamme heitä turvaamaan kaiken heille arvokkaan ja annamme varmuutta unelmien toteuttamiseen. Etsimmekin nyt tiiminvetäjiä mahdollistamaan tämän kaiken.

Tehtäväsi

Tiiminvetäjänä toimit esihenkilönä Espoon Customer Centerissä osana Ifin henkilöasiakasliiketoimintaa. Tiimimme vastaa siitä, että Ifin henkilöasiakkaat ovat oikein vakuutettuja. Vastaamme asiakkaiden soittoihin ja viesteihin ja myös soitamme asiakkaille. Teemme päivittäin työtä varmistaaksemme, että asiakkaan vakuutusturva on ajan tasalla ja asiakkaan saama palvelu on timanttista.

Tiiminvetäjänä vastaat tiimisi tuloksesta ja tuet tiimisi työssä viihtymistä. Tärkein tehtäväsi on pitää huolta siitä, että tiimisi toimii asetettujen tavoitteiden ja odotusten mukaisesti. Johdat tiimiäsi kannustavalla ja positiivisella otteella. Alati muuttuvassa maailmassa muutosten läpivienti kuuntelevalla, kannustavalla ja myönteisellä tavalla on olennainen osa työtäsi.

Tiiminvetäjän tärkein työväline olet sinä itse, joten siksi onkin olennaista, että olet kiinnostunut tavoitteellisesta valmentamisesta ja olet aidosti kiinnostunut auttamaan ihmisiä onnistumaan työssään. Viihdyt ihmisten parissa ja innostaminen on sinulle luontevaa. Myynnillinen ote ja kokemus tuloksellisesta johtamisesta ovat osa sinua.

Me tarjoamme

Samalla tavalla kuin me asetamme sinulle vaatimuksia työntekijänä, odotamme sinun asettavan korkeat vaatimukset meille työnantajana. Tässä esimerkkejä siitä, mitä me sinulle tarjoamme:

• Kattavat työsuhde-edut
• Joustavat työskentelymahdollisuudet
• Modernit ja nykyaikaiset työskentelytilat- ja välineet
• Kunnioittavan, innostavan ja kehittyvän työympäristön, joka panostaa työhyvinvointiin
• Ura- ja kehitysmahdollisuuksia Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä

Tiimisi 
Tiimissäsi tulee työskentelemään noin 12 myynnillisen asiakaspalvelun tai myynnin ammattilaista. Arjessa tiimin kanssa vietetty aika lohkaisee suurimman osan kalenteristasi. Teet myös tiivistä yhteistyötä kollegoidesi ja eri yksiköiden kanssa. Meillä pääset rentoon ja samalla tavoitteellisesti työskentelevään joukkoon mukaan. Pääset myös osaksi Ifin suurinta asiakaspalvelukeskusta Pohjoismaissa ja kulttuurimatkallemme kohti parasta työpaikkaa.

​

Kuka olet?
Sinulla on ymmärrystä siitä, mitä innostava ja tavoitteellinen ihmisten johtaminen tarkoittaa. Uskallat tarttua ratkaisukeskeisellä asenteella haastaviin ja vaihteleviin tilanteisiin tai asioihin. Sinulla on myös ymmärrystä siitä, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaan ostopäätökseen ja erinomaiseen asiakaskokemukseen asiakaspalveluympäristössä. Olet itsenäinen, systemaattinen ja näet enemmän mahdollisuuksia kuin esteitä. Osaat myös priorisoida työtäsi ja tehdä ratkaisuja itse parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.

Sinulla on myös:

• Vahvat vuorovaikutustaidot – olet positiivinen, haastat ja kannustat muita sopivassa suhteessa
• Kyky ja halu toimia yhdessä sovittujen pelisääntöjen mukaan
• Kyky työskennellä englannin kielellä
• Eduksi katsomme aikaisemman esihenkilökokemuksen ja vähintään alemman korkeakoulututkinnon

Lisätiedot ja rekrytointiprosessi:

Sijainti: Espoo Keilaniemi

Työsuhde: Vakituinen

Viimeinen hakupäivä: 25.10.2026. Aloitamme hakemusten läpikäynnin ja haastattelut jo hakuaikana, joten toimithan nopeasti.

Liitä mukaan ansioluettelosi.

Lisätietoja tehtävästä antavat rekrytoivat esihenkilöt:

Venla Koulu-Salminen (puh. 041-5301443): pe 16.10. klo 14-15, ma 19.10. klo 15-16 ja to 22.10. klo 8.30-9.30.

Hakijan tulee olla hyvämaineinen, kuten vakuutusten tarjoamisesta annetun lain (234/2018) 16 §:ssä edellytetään.