Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) - 100% REMOTE

Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) - 100% REMOTE

Remote, Germany

Bei Arctic Wolf navigieren wir nicht einfach nur die Welt der Cybersicherheit – wir gestalten sie neu. Unser globales Team aus engagierten Pack-Mitgliedern treibt Innovationen voran und setzt jeden Tag neue Branchenstandards.

Unser Erfolg spricht für sich: Wir wurden in dieForbes Cloud 100, dieCNBC Disruptor 50, dieFortune Future 50 und dieFortune Cyber 60 aufgenommen. Außerdem haben wir denCRN Product of the Year Award 2024 gewonnen. Wir sind stolz darauf, vonIDC MarketScape alsLeader im Bereich Worldwide Managed Detection and Response Services ausgezeichnet zu sein und beiGartner Peer Insights die AuszeichnungCustomers' Choice erhalten zu haben.

Auch unsereAurora Platform wurde mit demCRN Product of the Year Award in der neuen KategorieSecurity Operations Platform geehrt.

Komm zu einem Unternehmen, das nicht nur an der Spitze steht, sondern aktiv die Zukunft der Sicherheitsbranche gestaltet.

Unsere Missionisteinfach! EndCyberrisk! Umdiese Visionzum Lebenzuerwecken,suchenwireinenbegeisterten Technical Operations Analyst (m/w/d) fürunser Team in Frankfurt am Main. Wenn dupassioniertbisteinenUnterschiedzumachen,ist dies dieGelegenheit für dich! 

Über die Rolle

Als Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) wirst du Teil eines Teams von Ingenieuren in EMEA, die an der Frontlinie unserer globalen Security Operations arbeiten. Du hilfst dabei, sicherzustellen, dass unsere weltweite Sensorinfrastruktur und Datenerfassung einwandfrei funktioniert, zum Nutzen unserer Kunden. Außerdem arbeitest du mit unserer Engineering/R&D-Abteilung zusammen, um produktbezogene Probleme zu lösen.

Deine Rolle als Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) besteht darin, kompetente, professionelle und hochqualifizierte Analyse und Fehlerbehebung der weltweit eingesetzten Komponenten durchzuführen.

Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Analyse und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit:

• Network Detection and Response-Komponenten

• Endpoint-Security-Lösungen

• Cloud-Integrationen

• Risk Scanner

Du arbeitest täglich mit Kunden und internen Teams zusammen.

Du unterstützt bei der Konzeption und Implementierung unserer Sicherheitslösungen für Kunden und hilfst verschiedenen Teams bei Fragen zum Backend der Arctic Wolf Security-Plattform.

Weitere Aufgaben:

• Triage von Kundenanfragen, Anwendung von Playbook-basierten Lösungen, Dokumentation neu identifizierter Probleme, die während der Fehlerbehebung entdeckt werden, und deren Verfolgung bis zur Lösung.

• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten im Umgang mit einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen und Persönlichkeiten. Die effektive Bearbeitung von kundenseitig gemeldeten Problemen bis zur Lösung ist für den Erfolg in dieser Rolle entscheidend.

• Du solltest die Prozesse und Systeme von Arctic Wolf verstehen, um Kunden bei Support-Anfragen gut unterstützen zu können.

Das bringst du mit

• Bachelor-Abschluss in einer IT-bezogenen Disziplin ODER abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mindestens 2/3 Jahren Erfahrung in der IT-Branche.

• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke.

• Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Active Directory.

• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau.

Von Vorteil

• CCNA, Network+ oder Vergleichbares.

• Gutes Verständnis von DHCP, DNS und VLANs.

• Erfahrung in der Arbeit in einem Network Operations Center.

• Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oder anderen Skriptsprachen.

Weitere wünschenswerte Erfahrungen:

• Netzwerk-Routing und -Switching.

• Erfahrung mit virtuellen Umgebungen wie VMware oder Hyper-V.

• Firewalls und IDS/IPS.

• Linux-, Windows- und Mac-Betriebssysteme.

• Windows und Active Directory.

• Cloud-Technologien wie AWS und Azure.

• MCSE- oder Active Directory MCP-Zertifizierung.

• Deployment-Tools wie GPO, SCCM, Intune oder Jamf.

• Security+-Zertifizierung.

Warum Arctic Wolf Dein nächster Karriereschritt sein könnte

Das bieten wir Dir

• Deutschlandweit Remote-Arbeit (außerhalb des Großraums Frankfurt)

• Keine Reisetätigkeit und keine Vor-Ort-Termine

• Keine Rufbereitschaft

• Planbare Geschäftszeiten und echte Work-Life-Balance

• Ein erfahrenes Team aus Cyber Security Consultants und Security Engineers

• Arbeite mit hunderten von Experten im Cyber Security Umfeld

• Zugriff auf globale Spezialisten aus Threat Intelligence, Incident Response und Security Operations

• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über Immersive Labs, Udemy und interne Trainingsprogramme

• Wahl zwischen Windows und Mac

• Fixgehalt plus Erfolgsbeteiligung

• Betriebliche Altersvorsorge

• Mitarbeiteraktienprogramm

• Employee Assistance Program für Gesundheit und Wohlbefinden

Über Arctic Wolf

• Betreiber des weltweit größten kommerziell eingesetzten Security Operations Centers

• Marktführer für Cyber Security Operations und Managed Detection and Response (MDR)

• Seit über 12 Jahren auf Cyber Security spezialisiert

• Eigene Plattform, eigene Technologien, eigene Security-Experten

• Great Place to Work

• Angetrieben von einer klaren Mission: End Cyber Risk

Bei Arctic Wolf unterstützt Du Unternehmen aktiv dabei, Cyberrisiken zu reduzieren,Sicherheitsstrategien weiterzuentwickeln und ihre Sicherheitsreife nachhaltig zu steigern. Gleichzeitig entwickelst Du Dich selbst in einer der spannendsten Rollen derCyber-Security-Branche weiter.

Bereit, mit uns Cyber Risk zu beenden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Unsere Werte

Unser Erfolg entsteht dadurch, dass wir unsere Kunden begeistern – und dafür ziehen wir alle an einem Strang. Vielfalt und unterschiedliche Sichtweisen sind uns wichtig, und wir schätzen die einzigartigen Stärken, die jeder ins Team bringt. Wir sind stolz darauf, in einer Branche zu arbeiten, die einen echten Beitrag zum Gemeinwohl leistet: Wir schützen sensible Daten und setzen uns dafür ein, Cyberrisiken zu beenden. Wir fördern verschiedene Perspektiven durch unserPack Unity-Programm, das allen eine Stimme gibt. Du kannst dich bestehenden Gruppen anschließen oder selbst eine neue gründen. Mehr zu Pack Unityhere. Wir übernehmen auch gesellschaftliche Verantwortung und sind Teil derPledge 1%-Bewegung, damit wir unserer Gemeinschaft aktiv etwas zurückgeben. Unsere Mission, Cyberrisiken zu bekämpfen, geht Hand in Hand mit unserem Engagement für die Gesellschaft.

Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. Wir setzen uns für ein respektvolles, barrierefreies und inklusives Umfeld ein. Wenn du Unterstützung oder Anpassungen im Bewerbungsprozess brauchst, melde dich einfach unterrecruiting@arcticwolf.com

On-Camera-Richtlinie:

• Um ein faires, transparentes und angenehmes Bewerbungsgespräch zu ermöglichen, erwarten wir, dass du bei allen Videointerviews mit eingeschalteter Kamera teilnimmst.

• Die Kamera schafft eine authentische Verbindung, verbessert die Kommunikation und sorgt dafür, dass beide Seiten voll dabei sind.

• Wir verstehen, dass technische Probleme, schlechte Internetverbindung oder dein Standort das manchmal erschweren können. Sollte das bei dir der Fall sein, gib uns bitte rechtzeitig Bescheid, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Sicherheitsanforderungen

• Du arbeitest nach denInformationssicherheitsrichtlinien, -standards und -prozessen von AWN, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit unserer Unternehmensdaten zu schützen (gemäß Mitarbeiterhandbuch undUnternehmensrichtlinien).

• Für diese Position ist eineHintergrundüberprüfung erforderlich.

• Die Rolle kann den Zugriff auf Informationen erfordern, die durchUS-Exportkontrollgesetze und -vorschriften, einschließlich derExport Administration Regulations (EAR), geschützt sind. Ein mögliches Jobangebot kann deshalb davon abhängen, ob du die Genehmigung erhältst, auf entsprechende Software oder Technologie zuzugreifen.