Support Specialist

Hej!

Szukasz pracy, która pozwoli Ci rozwijać się w branży IT? Chcesz wspierać firmy z całego świata w automatyzacji połączeń i ulepszaniu obsługi klienta? Jeśli lubisz pracę z ludźmi, jesteś otwarty/a na nowe wyzwania i masz smykałkę do rozwiązywania problemów – mamy coś dla Ciebie!

Kim jesteśmy?Jesteśmy firmą PhoneHQ.com, twórcami aplikacji w chmurze, która pomaga firmom:

• Obsługiwać klientów poprzez usługi w chmurze, takie jak profesjonalna infolinia 

• Automatyzować komunikację SMS-ową

• Budować trwałe relacje z klientami

Nasze rozwiązania są dedykowane dla firm z całego świata, w tym sklepów internetowych i firm z branży e-commerce – pomagamy im działać lepiej, szybciej i skuteczniej!

Co będziesz robić jako Support Specialist?

• Wspierać klientów przezczat, e-mail i telefon, pomagając im w obsłudze naszej aplikacji.

• Przeprowadzaćwdrożenie produktowe klientów – online, telefonicznie i podczas spotkań online z klientami

• Testować naszą aplikację, dbając o jej jakość.

• Tworzyć artykuły, przewodniki i materiały pomocnicze dla klientów.

• Współpracować z innymi działami, by rozwiązywać problemy i rozwijać nasze produkty.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Wynagrodzenie: 31-33 zł brutto za godzinę – pracuj elastycznie i zarabiaj nawet5000 zł brutto miesięcznie.

• Wymiar pracy: oczekiwane minimum pracy: 100h miesięcznie 

• Elastyczność: praca zmianowa w trybie 24/7, ale kluczowe godziny to 9:00-23:00 (poniedziałek-piątek).

• Praca zdalna lub hybrydowa: wybierz model, który Ci pasuje – nasza siedziba jest we Wrocławiu.

• Rozwój zawodowy: pełne szkolenie z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i działania naszej aplikacji.

• Wsparcie zespołu: intensywny onboarding i pomoc na każdym etapie pracy.

• Benefity: prywatna opieka medyczna i możliwość zdobywania doświadczenia w branży IT oraz e-commerce.

• Międzynarodowe środowisko: współpraca z klientami z Polski i całego świata.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Statusu studenta – to dla nas ważne.

• Bardzo dobrej znajomości językapolskiego i angielskiego w mowie i piśmie

• Umiejętności budowania trwałych relacji z klientami B2B.

• Nastawienia na cel i gotowości do podejmowania wyzwań.

• Pasji do obsługi klienta i pracy z ludźmi.

• Umiejętności bardzo dobrej analizy potrzeb klientów.

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem.

Dlaczego my?Praca w PhoneHQ to nie tylko szansa na zdobycie doświadczenia, ale też miejsce, gdzie możesz się rozwijać i uczyć nowych rzeczy w przyjaznym, wspierającym zespole. Tworzymy atmosferę, w której każdy głos ma znaczenie, a Twoje pomysły mogą wpłynąć na rozwój naszych produktów.

Zainteresowany/a?Wyślij swoje CV i napisz kilka zdań o sobie. Czekamy na Twoje zgłoszenie – dołącz do nas i rozwijaj się razem z Channels!

www.phonehq.com