STAGIAIRE ANALYSTE – CUSTOMER REINVENTION ADVISORY - CRM, CX & IA (F/H)

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. 

Vous êtes curieux des nouvelles façons d'engager les clients et de repenser les processus métier de bout en bout ? Vous observez avec intérêt comment les entreprises réinventent leurs parcours clients, leurs opérations commerciales et leurs modèles de service grâce à l'IA, à la data et aux plateformes CRM ? 

Vous avez envie de découvrir le métier du conseil, d’apprendre auprès d’experts et de contribuer à des projets concrets dans un environnement dynamique, innovant et collaboratif ? 

ChezAccentureSong, nous aidons les entreprises à réinventer la façon dont elles interagissent avec leurs clients, vendent et délivrent leurs services. 

Notre différence : réunir au sein d’une même équipe conseil, créativité, data et technologie pour repenser les parcours, les processus et les modèles opérationnels, de la stratégie jusqu’à l’exécution. 

En tant queStagiaire Analyste Customer Reinvention Advisory, vous accompagnerez nos équipes sur des missions de transformation autour du CRM, de l’expérience client et de l’intelligence artificielle. Vous contribuerez aux travaux d’analyse et de conception tout en développant votre compréhension des enjeux métier, des technologies et des méthodes du conseil. 

Vos missions 

• Participer aux analyses des enjeux métier liés au marketing, au service client, à l’e-commerce et aux forces de vente. 

• Contribuer à la préparation des ateliers, réunions de travail et supports de présentation. 

• Participer à la formalisation des besoins métier et à la documentation des processus existants. 

• Contribuer à la production de livrables projet (présentations, synthèses, comptes-rendus, analyses). 

• Découvrir les principales plateformes du marché telles que Salesforce, Microsoft, Adobe ou Google. 

• Participer aux initiatives internes de veille, d’innovation et de développement de nos offres. 

Ce stage est fait pour vous si : 

• Vous êtes étudiant en dernière année d’école de commerce, d’ingénieurs ou d’université. 

• Vous êtes intéressé par les sujets liés à l’expérience client, au CRM, à la transformation digitale ou à l’IA. 

• Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse. 

• Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et aimez travailler en équipe. 

• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d’une forte envie d’apprendre. 

• Vous maîtrisez PowerPoint et Excel ou souhaitez développer rapidement ces compétences. 

• Vous parlez anglais dans un contexte professionnel. 

Une opportunité idéale pour découvrir le conseil en transformation et développer les compétences nécessaires pour évoluer vers un rôle d’Analyste à l’issue de votre stage 

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Nous pensons que personne ne devrait être discriminé en raison de ses différences. Toutes les décisions d'embauche doivent être prises sans distinction d'âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'ascendance, de handicap, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, de statut matrimonial, de citoyenneté ou de tout autre critère protégé par la loi applicable. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous permet de mieux servir nos clients et nos communautés.