Service Delivery Manager (REF5819Y)

Laut der repräsentativen Randstad-Umfrage ist Deutsche Telekom IT Solutions der attraktivste Arbeitgeber in Ungarn im Jahr 2025. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe bietet das Unternehmen mit über 5300 Mitarbeitenden ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an. Wir betreuen hunderte Großkunden, insbesondere in Deutschland und anderen europäischen Ländern. 
DT-ITS wurde 2019 von HIPA mit dem Preis für die „Beste Bildungskooperation“ ausgezeichnet und erhielt im selben Jahr die Auszeichung als „Ethischstes multinationales Unternehmen“. Das Unternehmen entwickelt seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte zur Verstärkung seines Teams.

Operative Lieferantensteuerung

• Steuerung der beauftragten Lieferanten im Tagesgeschäft
• Überwachung von Leistungskennzahlen, Lieferergebnissen und Terminen
• Nachverfolgung offener Maßnahmen und Lieferantenverpflichtungen
• Identifikation von Leistungsabweichungen und Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation gegenüber Fachbereichen und Management

Bedarfs- und Auftragsmanagement

• Beauftragung interner und externer Dienstleister
• Abstimmung von Leistungsumfängen mit Fachbereichen und Einkauf
• Begleitung von Bestell- und Beauftragungsprozessen
• Kontrolle der Leistungserbringung gegenüber den vereinbarten Anforderungen

Governance und Compliance

• Sicherstellung der Einhaltung interner Einkaufs-, Compliance- und Governance-Vorgaben
• Prüfung und Nachverfolgung erforderlicher Dokumentationen und Nachweise
• Unterstützung bei Audits und Compliance-Prüfungen
• Mitarbeit bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen

Schnittstellenmanagement

• Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche, Einkauf und Lieferanten
• Koordination bereichsübergreifender Themen und Anforderungen
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vergaben und Vertragsänderungen
• Abstimmung mit Compliance-, Datenschutz- und Security-Stakeholdern

Prozess- und Qualitätsmanagement

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung von Supplier-Management-Prozessen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen
• Aufbereitung von Kennzahlen und Statusberichten
• Pflege relevanter Daten in den eingesetzten Systemen

Fachkenntnisse

• Gute Kenntnisse von Beschaffungs- und Beauftragungsprozessen
• Verständnis von Dienstleistungsverträgen und Leistungsbeschreibungen
• SAP-, Ariba- oder ähnliche Systemkenntnisse von Vorteil
• Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse

Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Umsetzungsstärke
• Strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und zu priorisieren

Kommunikation und Zusammenarbeit

• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Partnern
• Verbindliches Handeln und Nachhalten vereinbarter Maßnahmen

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.