Senior IT Business Analyst / Application Support & Delivery

Tendo como responsabilidade o acompanhamento funcional e operacional de aplicações e processos da seguradora, atuando transversalmente em projetos, evoluções aplicacionais, incidentes e pedidos.

O perfil deverá combinar uma forte capacidade de análise funcional, acompanhamento de implementação e testes, com capacidade para investigar problemas, articular com equipas de negócio, equipas técnicas e fornecedores e acompanhar os temas até à sua efetiva resolução.

• Levantamento, análise e clarificação de necessidades/requisitos de negócio e funcionais;
• Tradução das necessidades de negócio em requisitos funcionais claros e acionáveis pelas equipas de desenvolvimento;
• Acompanhamento funcional de projetos e iniciativas de implementação/evolução aplicacional;
• Análise e acompanhamento de pedidos de desenvolvimento corretivo e evolutivo;
• Análise, troubleshooting e acompanhamento da resolução de incidentes aplicacionais, incluindo apoio na identificação de causa e validação da solução;
• Articulação entre áreas de negócio, equipas de desenvolvimento e fornecedores externos;
• Acompanhamento das diferentes fases de implementação, garantindo alinhamento entre a necessidade identificada e a solução entregue;
• Definição de cenários e casos de teste, preparação de dados e execução/acompanhamento de testes funcionais;
• Apoio aos utilizadores na realização de UAT, análise de defeitos e acompanhamento da respetiva correção;
• Validação de entregas e apoio à preparação e acompanhamento de releases/entrada em produção;
• Acompanhamento pós-produção e estabilização das soluções;
• Produção e manutenção de documentação funcional e aplicacional;
• Gestão de prioridades e acompanhamento dos diferentes temas até ao respetivo encerramento.

• Experiência sénior em funções de Business Analysis, Functional Analysis, Application Management ou IT Delivery;
• Experiência comprovada na gestão simultânea de projetos/evoluções e atividade de manutenção/suporte aplicacional;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Capacidade de compreender processos de negócio e relacioná-los com aplicações e integrações;
• Experiência na definição e execução de testes funcionais, integração, regressão e UAT;
• Experiência de trabalho com equipas de desenvolvimento e fornecedores externos;
• Conhecimentos de metodologias Agile/Scrum e/ou Waterfall, adequando a abordagem ao contexto;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de backlog/incidentes, como Azure DevOps ou ServiceNow;
• Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades;
• Autonomia e capacidade para assumir ownership end-to-end dos temas;
• Preferencialmente experiência no setor segurador;
• Fluência no Inglês (C1).