Spanish retention Team Leader Malta

Quizás sea el momento de dar el siguiente paso, mudarte a Malta y formar parte de una empresa internacional, liderar tu propio equipo de agentes de retención y ¡desafiarte a ti mismo!

Principales responsabilidades:

• Proporcionar liderazgo y dirección general al equipo.
• Implementar estrategias de llamadas y campañas según lo diseñado por la dirección.
• Inspirar y motivar a otros para que rindan bien a través del uso de programas creativos de incentivos y recompensas.
• Ser responsable de las actividades de los agentes; proporciona retroalimentación regular sobre el desempeño; mejora los procesos.
• Enfrentar los desafíos con ingenio.
• Inspirar la confianza de los demás; trabajar éticamente y con integridad; defender los valores organizacionales.
• Otras tareas asignadas por la Dirección.

Habilidades / Experiencia:

• Experiencia previa en el mismo rol en una empresa de Forex.
• Capacidad para trabajar y producir bajo presión con objetivos desafiantes.
• Español como lengua materna.
• Buen nivel de inglés.
• Experiencia previa en un entorno de trabajo de centro de llamadas / sector financiero y/o diploma en economía/finanzas es deseable y será considerado como ventaja.
• Habilidades de comunicación sólidas.
• Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel y Outlook).
• Habilidades para resolver problemas, iniciativa, proactividad / prevención y gran atención al detalle.