Préposé(e) service à la clientèle

Sous la responsabilité du superviseur direct, le préposé au service à la clientèle aura pourmissions de :

• Connaitre et se tenir informé de l’ensemble des services du centre, ses commoditéset installations, ses magasins, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
• Accueillir les visiteurs du centre ; les informer, les diriger et les conseiller à traversune expérience client empreinte d’écoute, de courtoisie et de serviabilité;
• Répondre aux demandes des clients internes et externes afin de fournir des informationsjustes, pertinentes et de les acheminer aux bons intervenants;
• Collaborer avec les équipes de prestation de services (équipe de sécurité, entretienménager, etc);
• Nouer et entretenir de bonnes relations avec les détaillants et les tenir au courantdes services qu’offre le centre;
• Assurer les tâches quotidiennes reliées au point de service à la clientèle en respectantles politiques et procédures mises en place;
• Être responsable de la vente des cartes-cadeaux, de la balance de caisse et de laconciliation des ventes;
• Collaborer à diverses tâches administratives, opérationnelles et marketing simplesavec l’équipe de gestion du centre;
• Effectuer tout autres tâches connexes. 

Qualifications : 

• Diplôme de secondaire V;
• Habileté à communiquer aisément et clairement, à l’oral et à l’écrit;
• À l’aise avec les outils informatiques.