STAGE - Migration de solutions clients vers ServiceNow CMDB et automatisation des processus - F/H

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

L'équipe IBS P&S amis en place une nouvelle structure de Configuration Management Database dans ServiceNow pour standardiser la modélisation des solutions clients, améliorer la qualité des données, la gestion des actifs et le support des services.Dans ce cadre, un stagiaire participe ainsi à unprojet international de migration des solutions existantes vers cette nouvelle CMDB,contribue à automatiser les contrôles de données et fait évoluer les tableaux de bord Power BI intégrant les données des instances Global et North America de ServiceNow, en collaboration avec les équipes américaines, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.

Pour ce faire vous contribuez aux activités suivantes :

• Analyser les solutions clients existantes afin d'identifier les Service Offerings, Solution Platforms, Configuration Items ainsi que les composants matériels et logiciels à intégrer dans la nouvelle CMDB ServiceNow.
• Modéliser les solutions dans ServiceNow à l'aide de SNOW-Build (outils interne), contrôler la cohérence des données et participer aux opérations de migration et de validation, afin de contribuer à la migration d'un portefeuille de solutions clients vers la nouvelle CMDB.
• Développer des scripts d'automatisation (PowerShell ou équivalent) pour faciliter les contrôles qualité, la préparation des données et certaines étapes de migration, en livrant des outils réutilisables par l'équipe.
• Concevoir et mettre en œuvre un processus d'extraction, de transformation et d'intégration des données de l'instance ServiceNow North America, en collaboration avec les équipes américaines, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.
• Faire évoluer le tableau de bord Power BI existantafin de consolider les données des instances Global et North America et de fournir une vision unifiée des équipements, logiciels, incidents et problèmes, grâce à de nouveaux indicateurs et visualisations.
• Documenter les développements réalisés, les procédures de migration et d'intégration des données, puis présenter les résultats, les livrables et les recommandations aux équipes projet afin de faciliter leur appropriation et leur maintien dans le temps.

Votre profil

Vous préparez un diplôme dans le domaine Informatique, Systèmes d'information, Génie logiciel, Infrastructures IT, Transformation numérique ou équivalent, de niveau Bac+3 à 5, pour une durée de stage de 3 à 6 mois (6 mois idealement)et vous avez de l'expérience sur :

• Bonne maîtrise d'Excel et de la manipulation de données.
• Bases en PowerShell ou Power BI.
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral) pour évoluer dans un environnement international.
• Connaissances générales des infrastructures informatiques (Windows/Linux, réseaux, serveurs, matériels). 

Les plus :

• Connaissance de ServiceNow ou d'une solution ITSM.
• Notions des bonnes pratiques ITIL et de la gestion des services informatiques.
• Première expérience en automatisation de traitements ou en intégration de données.
• Connaissance des API REST, des bases de données ou des mécanismes d'intégration de données.

Aisance relationnelle, goût du travail en équipe, Autonomie et sens des responsabilités, Esprit d'analyse et de synthèse sont des atouts que l’on vous reconnait ?

Alors cette mission est faite pour vous !