Responsable IA France - Marsh leader mondial du courtage en assurance

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À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Vous jouerez un rôle central dans la définition, la coordination et la mise en œuvre de nos activités liées à l’intelligence artificielle (IA) en France, au sein de Marsh Risk et de Marsh People & Investments. Vos priorités seront de rendre les solutions d’IA accessibles et utilisables par les différentes unités opérationnelles, d’améliorer les processus métiers et de permettre à nos collaborateurs d’utiliser l’IA de manière sûre et responsable.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les équipes BCS, les équipes RH et IT, notre AI Innovation Center de Dublin, ainsi qu’avec d’autres parties prenantes européennes et internationales.

Il s’agit d’un poste à forte visibilité. Vous définirez et piloterez une stratégie et une feuille de route communes en matière d’IA pour la France, couvrant Marsh Risk et Marsh People & Investments. Vous collaborerez avec les deux activités afin d’identifier les priorités communes et les besoins spécifiques à chaque métier, de développer des solutions d’IA locales et de tirer parti des dernières capacités développées au niveau du Groupe.

Si vous aimez transformer les idées en solutions concrètes et accompagner le changement, vous vous épanouirez dans ce rôle. Rejoignez-nous pour contribuer à améliorer l’efficacité, créer de la valeur et favoriser une innovation responsable grâce à l’IA.

Vous serez rattaché(e) au COO France.

Nous compterons sur vous pour

Stratégie et transformation liées à l’IA

• Traduire les priorités métiers de Marsh Risk et de Marsh People & Investments en une feuille de route IA commune pour la France, en hiérarchisant les cas d’usage et en définissant les étapes clés de mise en œuvre ainsi que les indicateurs de réussite, tout en contribuant au développement de la stratégie IA européenne et internationale grâce aux besoins et aux enseignements des activités françaises
• Contribuer aux initiatives de transformation à l’échelle du Groupe au sein de Marsh Risk et de Marsh People & Investments, en veillant à l’alignement entre la feuille de route IA France et les priorités plus larges de transformation de l’entreprise

Innovation et déploiement de solutions

• Identifier, proposer et développer des solutions d’IA adaptées aux besoins des activités françaises, en collaboration avec les parties prenantes locales et les équipes du Groupe, afin de faire passer les idées pertinentes de la conception à la mise en œuvre
• Concevoir et déployer des automatisations de processus pragmatiques, en étroite collaboration avec les unités opérationnelles, afin de garantir des bénéfices clairement identifiés et un retour sur investissement mesurable
• Mettre en œuvre et assurer la maintenance de stratégies marketing fondées sur l’IA
• Réaliser les vérifications et validations de premier niveau — tests fonctionnels et contrôle des résultats — avant le déploiement, puis suivre les solutions en production

Adoption et développement des compétences

• Conseiller et accompagner les unités opérationnelles dans leur utilisation de l’IA
• Favoriser l’adoption de l’IA grâce à une communication claire, à des démonstrations de valeur et à des exemples concrets
• Former les collaborateurs et développer leurs compétences dans le domaine des technologies et des outils d’IA
• Collaborer avec les utilisateurs référents et les développeurs citoyens, et soutenir les approches low-code lorsque cela est pertinent

Gouvernance et support opérationnel

• Garantir la bonne gestion des données ainsi que le respect des exigences en matière de protection et de sécurité des données, en collaboration avec les équipes IT et le CoE (Center of Excellence)
• Coordonner la résolution des problèmes et la communication avec les parties prenantes
• Assurer le support de premier niveau lors des déploiements et maintenir une documentation opérationnelle et utilisateur concise — guides pratiques et problèmes connus

Collaboration avec le Groupe et relations externes

• Bénéficier d’un accès privilégié et anticipé aux derniers outils, solutions et capacités d’IA développés au sein du Groupe, évaluer leur pertinence pour la France et contribuer à accélérer leur adoption localement
• Jouer le rôle d’interface entre la France et l’écosystème IA du Groupe, en apportant les innovations et les meilleures pratiques internationales en France, tout en partageant les initiatives et solutions françaises réussies avec l’ensemble de l’organisation
• Représenter Marsh France lors de conférences spécialisées dans l’IA, d’événements du secteur et de forums externes pertinents, afin de suivre les évolutions du marché, de comprendre comment d’autres organisations utilisent l’IA, d’identifier les pratiques et opportunités émergentes et de valoriser les initiatives et capacités de Marsh en matière d’IA
• Être le représentant de Marsh pour l’IA auprès des clients, en faisant la promotion des solutions digitales et d’IA de Marsh

Ce que vous devez posséder

• Diplôme en informatique, science des données, intelligence artificielle, informatique de gestion ou dans un domaine connexe
• Solides compétences en programmation — par exemple Python, R, VBA ou Power BI — et expérience pratique de la mise en œuvre de l’IA dans un environnement professionnel, souhaitable
• Expérience en automatisation des processus et dans la conduite de projets d’automatisation alignés sur les processus métiers
• Solides compétences en gestion de projet et en accompagnement du changement
• Connaissance des exigences en matière de gouvernance, de protection des données et de sécurité ; expérience de collaboration avec des équipes IT, des CoE ou des équipes de conformité
• Expérience dans le support de premier niveau ou l’exploitation de solutions déployées ; capacité à produire des guides opérationnels et utilisateurs synthétiques, souhaitable
• Connaissance du marketing digital et des applications de l’IA dans le marketing, souhaitable
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication ; expérience dans la formation et l’accompagnement du changement
• Capacité à expliquer clairement des sujets techniques et à gérer efficacement les parties prenantes
• Autonomie, sens de l’organisation, orientation solutions, pragmatisme et orientation résultats
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral