Area Manager (B2B) - Hemfrid Stockholm

Trivs du i en dynamisk roll där människor, ledarskap och kundrelationer står i centrum? Motiveras du av att leda, inspirera och samtidigt utveckla affärer och långsiktiga kundrelationer? Då kan detta vara nästa steg för dig. Som Area Manager på Hemfrid får du en nyckelroll där du kombinerar personalansvar med ansvar för våra företagskunder.

Hemfrid (hemfrid.se) är Sveriges största företag inom tjänster i hemmet och en viktig del av den nybildade KEYTO-koncernen (keytogroup.com). Vi tror på kraften i en enklare vardag – och varje dag levererar våra tusentals medarbetare just den känslan hos våra kunder.

Om rollen som Area Manager

Som Area Manager på Hemfrid har du personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare som levererar våra tjänster ute hos kund. Du leder och stöttar ditt team samtidigt som du ansvarar för ett antal företagskunder och arbetar för att bygga långsiktiga och starka kundrelationer. Genom att skapa en positiv och serviceorienterad upplevelse för både kunder och medarbetare bidrar du till hög kundnöjdhet, medarbetarengagemang och en lönsam utveckling för din region.

I rollen ansvarar du för allt från schemaläggning och resursplanering till bemanning, rekrytering och kunddialog. Du hanterar dagligen frågor och ärenden av varierad karaktär och arbetar proaktivt för att hitta lösningar som möter både kundernas och verksamhetens behov.

Tillsammans med ditt team arbetar du mot gemensamma mål och skapar engagemang, kvalitet och tillväxt.

Centrala arbetsuppgifter

• Personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare

• Kundansvar för lokala företagskunder

• Bygga långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare

• Säkerställa hög kundnöjdhet och medarbetarengagemang

• Ansvara för schemaläggning, resursplanering och bemanning

• Hantera kund- och personalärenden på ett lösningsorienterat sätt

• Rekrytera och introducera nya medarbetare

• Arbeta med merförsäljning och utveckling av befintliga kundrelationer

• Vid behov, ta fram kalkyler och lönsamhetsbedömningar för befintliga kunder

• Skapa nya affärsmöjligheter genom lokal närvaro och nätverkande

• Bidra till regionens tillväxt och lönsamma utveckling

Vem söker vi?

Vi söker dig som kombinerar omtanke och tydlighet i ditt ledarskap med driv, struktur och affärsfokus gentemot våra kunder. Du tycker om att arbeta nära människor men också med siffror, måluppföljning och problemlösning. Du skapar trygghet i teamet samtidigt som du utvecklar kundrelationer och identifierar nya affärsmöjligheter.

För att trivas i rollen tror vi att du är relationsskapande och lösningsorienterad och känner dig bekväm med att ta initiativ i kunddialogen. Du har en god analytisk förmåga och motiveras av att arbeta mot tydligt uppsatta mål.

Centrala krav

• Erfarenhet av arbetsledning och/eller personalansvar

• Stark servicekänsla och förmåga att bygga långsiktiga kundrelationer

• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av B2B, exempelvis inom försäljning, kundansvar eller affärsutveckling, är meriterande

• Erfarenhet av Salesforce eller likvärdigt CRM-system är meriterande

Rekryteringsprocess

Har du läst så här långt? Då är chansen stor att denna roll är något för dig! Vår rekryteringsprocess består av följande steg:

• Urvalstester via Assessio

• Digital intervju med ansvarig rekryterare

• Fysisk intervju med rekryterande chef

• Referenser och bakgrundskontroll

Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse. Vi arbetar med löpande urval – sök därför gärna så snart som möjligt!

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare:john.virdeborn@hemfrid.se

Vi ser fram emot din ansökan! 🤩