Analista de Governança de CMDB

Job Description:

DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área

Soluções de nuvem e infraestrutura resilientes e sólidas compõem a base de qualquer ambiente de TI, garantindo serviços simplificados, otimizados e gerenciados, uma empresa sempre conectada, uma estratégia escalável, máxima eficiência em ambientes multicloud e on-premises, e muito mais. Ajudamos você a modernizar seu ambiente de TI com serviços de nuvem e a entregar recursos tradicionais críticos, seguros e econômicos de hospedagem, rede e mainframe.

Funções Essenciais do Cargo

• Administrar e manter a Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB), assegurando sua disponibilidade, integridade e confiabilidade.

• Definir, implementar e sustentar padrões para identificação, classificação, modelagem e governança dos Itens de Configuração (CIs).

• Controlar o ciclo de vida dos itens de configuração, garantindo o correto registro e atualização de ativos, aplicações, serviços e componentes de infraestrutura.

• Validar relacionamentos entre serviços, aplicações, infraestrutura e ativos, assegurando a consistência das informações e análises de impacto.

• Monitorar alterações em itens de configuração e apoiar avaliações de impacto associadas aos processos de Change Management.

• Atuar de forma integrada aos processos de Incident Management, Problem Management, Change Management e Asset Management.

• Gerenciar ferramentas de Discovery e Service Mapping, acompanhando processos automatizados de descoberta de ativos e serviços.

• Conduzir atividades de reconciliação entre inventários físicos, lógicos e CMDB, identificando e corrigindo discrepâncias.

• Planejar e executar auditorias periódicas de configuração, suportando requisitos de compliance e auditorias internas e externas.

• Desenvolver indicadores de qualidade e maturidade da CMDB, promovendo automação, melhoria contínua e iniciativas de transformação digital.

Qualificações Básicas

• Experiência com Configuration Management e governança de CMDB em ambientes corporativos.

• Conhecimento sólido de práticas ITSM e frameworks de mercado, como ITIL.

• Vivência com gestão de Itens de Configuração (CIs), modelagem de relacionamentos e análise de impacto.

• Experiência com ferramentas de Discovery, Service Mapping e processos de reconciliação de dados.

• Conhecimento em infraestrutura de TI, aplicações, serviços, ativos tecnológicos e seus relacionamentos.

• Experiência em auditoria, compliance e controles relacionados à gestão de configuração.

• Capacidade analítica para investigação de inconsistências, identificação de riscos e resolução de problemas.

• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes técnicas e áreas de negócio.

Qualificações Desejáveis

• Certificação ITIL Foundation ou superior.

• Experiência com ServiceNow CMDB, Discovery e Service Mapping.

• Conhecimento em automação de processos e integrações relacionadas à CMDB.

• Vivência em ambientes híbridos, multicloud e operações de infraestrutura corporativa.

• Conhecimento em observabilidade de serviços e gestão de ativos de TI.

• Experiência com indicadores de governança, qualidade de dados e maturidade de processos.

• Certificações relacionadas a ITSM, ServiceNow ou Governança de TI.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

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Diversidade e Inclusão

Todas as oportunidades são também para pessoas com deficiência (PcDs).

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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