Operator Contact Center at @Marsh

Company:

Description:

Despre rol:

Căutăm o persoană motivată, atentă la detalii, care să se alăture echipei noastre de operatori Contact Center din cadrul Marsh Broker. Ne dorim un viitor coleg care să poată oferi informații și suport în procesul de soluționare a dosarelor de daună. Rolul este în București și presupune prezență fizică la birou minimum 3 zile pe săptămână.

Ce ne dorim de la tine:

• Studii medii finalizate sau studii universitare;
• Experiență de minimum 1 an în call center sau în interacțiunea cu clienții;
• Cunoștințe foarte bune de limba română, atât scris, cât și vorbit;
• Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu;
• Cunoștințe de Microsoft Office;
• Aptitudini excelente de comunicare și negociere;
• Atenție la detalii, spirit de echipă și bune abilități de organizare;
• O atitudine proactivă, perseverență și dorința de a învăța lucruri noi;
• Familiaritate cu sistemele AI și deschidere spre utilizarea acestora;
• Interes pentru tehnologie și pentru îmbunătățirea proceselor de lucru;

Responsabilitățile tale:

Împreună cu ceilalți colegi din echipă, te vei ocupa de administrarea daunelor pentru telefoane mobile și alte aparate electronice, prin:

• Preluarea și efectuarea de apeluri, precum și oferirea informațiilor necesare în vederea soluționării dosarelor deschise;

• Desfășurarea activităților administrative privind daunele înregistrate;

• Înregistrarea în sistem a daunelor avizate de clienți;

• Recepționarea, verificarea și arhivarea documentelor;

• Primirea și redactarea corespondenței (e-mailuri);

• Pregătirea rapoartelor și a prezentărilor solicitate de client;

De ce să te alături echipei noastre?

• Oportunitatea de a-ți dezvolta cariera în domeniul asigurărilor, în cadrul unei companii aflate în ascensiune.

• Pe lângă salariu, beneficiezi de tichete de masă, asigurare privată de sănătate, o zi liberă de ziua ta de naștere și alte beneficii atractive.

• Program fix, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

• Sistem de lucru hibrid