Alternance - Account manager (H/F)

PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec plus de 3 000 salariés et 57 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 16 000 pharmacies.

Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.

Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.

PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.

Au sein de l’équipe Marketplace (3 personnes), vous prenez le relais une fois les vendeurs recrutés. Votre rôle consistera à les accompagner durant le processus de mise en ligne, répondre à leurs questions et les aider à faire progresser leur activité.

Vos missions :

Accompagner l’arrivée des vendeurs :

• Assister les nouveaux vendeurs dans la création de leur boutique, de leur catalogue de produits et de leurs offres
• Les former aux outils et aux règles de fonctionnement de la Marketplace
• Suivre les différentes étapes du processus d’onboarding jusqu’à la mise en ligne et à la première commande
• Maintenir à jour le guide d’onboarding destiné aux vendeurs

Suivre leur activité au quotidien :

• Être l’interlocuteur privilégié de votre portefeuille de vendeurs et répondre à leurs questions.
• Assister le Business developer Marketplace lors des points de suivi réguliers pour revoir leur activité (commandes, chiffre d’affaires, panier moyen, best sellers, etc.) et les moyens de développer leurs ventes
• Recueillir leurs retours afin d’améliorer les outils et les processus de la Marketplace.

Produire du reporting pour l’équipe Marketplace :

• Suivre et mettre à jour les principaux indicateurs de performance liés à l’onboarding des vendeurs (nombre de boutiques en ligne, délais de création des produits, etc.)

Construire un reporting hebdomadaire sur l’avancement de l’onboarding des vendeurs en portefeuille

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), et savez mener plusieurs sujets de front avec efficacité.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise pour collaborer avec une grande diversité d’interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les indicateurs de performance, que vous savez analyser pour en tirer des actions concrètes.
• Vous communiquez de manière claire et synthétique, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Curieux(se), autonome et force de proposition, vous aimez identifier des pistes d’amélioration et contribuer activement aux projets.
• Vous disposez d’une première connaissance des outils et environnements e-commerce. La maîtrise ou la connaissance de Mirakl constitue un atout.
• Une connaissance du secteur pharmaceutique et/ou de l’environnement des grossistes-répartiteurs serait également appréciée.

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