Occitanie - Chargé(e) de relations avec les publics H/F

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Description du poste:

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Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)

• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque

• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain

• Participer aux actions d’éducation financière des publics

PROMOTION DES SERVICES

• Participer à la promotion des services à l’économie

• Réaliser des tests de conjoncture

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Profil recherché:

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• Techniques de communication

• Avoir le sens de la communication

• Faire preuve d'aisance relationnelle

• Faire preuve de méthode

• Faire preuve d'esprit de synthèse

• Travailler en équipe

• Avoir le sens du service

• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations

• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière

• Techniques des opérations bancaires et financières

• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi

• Techniques d'entretien

Contacts :

Patrick GARCIA, Directeur de Perpignan, 04.68.51.61.01

Frédéric DE JUAN, Adjoint au Directeur de Perpignan, 04.68.51.61.02

Anne-France GARCIA, GRH Occitanie, 05.61.61.35.07

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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps despersonnes recrutées.

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