Customer Service representative

Customer Service Representative/Administración de Ventas (ADV)​ – División de Papel 

Ubicación:Viladecans (Barcelona), España —Presencial  

Tipo decontrato:Temporal (Sustituciónpormaternidad —aprox. 6 a 7 meses)  

Idiomasrequeridos: Español fluido; Inglésprofesional (B2/C1) 
 
SobreSolenis 

Solenis es unlídermundial en laproducción deespecialidadesquímicas yproveedor desolucionessostenibles paraindustrias con unusointensivo deagua ymercados deconsumo. Nuestraofertaincluyetecnologíasquímicas deproceso,aditivosfuncionales,tratamientos deagua ysistemas demonitorización y control. Con unequipo globaldiversificado y plantas deproducción entodo elmundo,colaboramosestrechamente connuestros clientes paraoptimizar susoperaciones,mejorar laeficienciaproductiva yreducir elimpactoambiental. 
 

Sobre elpuesto 

EnSolenis,nuestrosrepresentantes deAtención al Clienteactúancomo losorquestadores clave denuestrosprocesos denegocio.Serás responsable degestionar elciclocompleto deOrder-to-Cash paracuentasindustriales B2Bestratégicasdentro de laDivisión de Papel en España y Portugal.  

Enestrechacolaboración con losrepresentantes de ventas, plantas deproducción yoperadoreslogísticos (4PL),coordinarás laejecución de lospedidosdesde surecepciónhasta laentrega yfacturación final. Estepuestorequiereunamentalidadanalítica,iniciativa yunacapacidadproactiva para laresolución deproblemas,garantizando que no seinterrumpa lalínea deproducción denuestros clientes.  
 

Responsabilidadesprincipales 

• Gestión yprocesamiento depedidos:Introducir,gestionar yhacerseguimientopreciso de lospedidos de clientes en SAP.Verificar lascondicionescomerciales,ofertas,cantidades yprecios paraasegurartransacciones sinerrores.  

• Coordinaciónlogística einterdepartamental:Actuarcomo enlacedirecto con lasplantas deproducciónen Europa,almacenes locales ynuestrooperadorlogístico paraorganizar lasexpediciones yentregas atiempo.  

• Control delciclo Order-to-Cash:Monitorizartodo elciclo devida delpedido.Emitir lafacturación de formapuntual yprecisa, einteractuar con eldepartamentodeCrédito yCobro (Cash & Collection)cuandosurjanbloqueosporlímites decrédito.  

• Atención al cliente yresolución deincidencias: Ser elpunto decontacto principal para lasconsultas de los clientes.Gestionar elestado de lasentregas,reclamaciones,devoluciones demercancía y ajustes depreciomediante notas decrédito odébito.  

• Soporte alequipocomercial:Trabajar encolaboración constante con losgestores decuenta ydelegadoscomerciales paratransmitircomentarios de clientes,incidenciasoperativas onecesidadesespecíficas.  

• Mantenimiento dedatos:Manteneractualizados losficheros de clientes, elregistro deoperaciones y ladocumentación internadeldepartamento.  
   

Requisitos yexperiencia 

• Experiencia: Entre 3 y 5años deexperiencia endepartamentos deAtención al Cliente B2B,Administración de Ventas o Cadena deSuministrodentro deentornos degestión demercancíasfísicas.  

• Conocimientostécnicos: Dominio de SAP (omódulos degestión depedidos en ERPsimilares) yherramientas de Microsoft Office.  

• Idiomas: Nivelprofesional deinglés (imprescindible para lacomunicacióndiaria con plantaseuropeas ylogísticainternacional) yespañolnativo ofluido.Sevalorarápositivamente elportugués.  

• Competencias clave:Capacidadanalítica,orientación a laresolución deproblemas,iniciativa,trabajobajopresión yexcelenteshabilidades decomunicación. 

Revisamos candidaturas de forma continua. Te animamos a postular cuanto antes. Más info:www.solenis.com

Compromiso con la Diversidad

En Solenis apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad, donde cada persona es valorada por su talento y potencial. Trabajamos cada día para construir un entorno de trabajo inclusivo y diverso.

#LI-AR1
#solenis