Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement, Hamburg
Penning Sanitaer Handel Gmbh Co Kg 1
🇩🇪 Germany
On-site
1 month ago
- SIE
- MS Office
- Excel
- Outlook
1 month ago
AlsMitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) im Bereich Einbauküche sind Sie dabei maßgeblich für folgende Aufgaben zuständig:
- Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Fragen rund um Aufträge, Termine und Serviceleistungen
- Serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung
- Abwicklung von Reklamationsmeldungen mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Klärung
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufbereitung projektbezogener Berichte
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Bauprojekten und Einzelküchen
- Abwicklung des Schriftverkehrs, Administration
- Koordination interner und externer Termine, insbesondere Montagetermine mit Subunternehmen
- Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einige Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
- Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden sowie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insb. Word, Excel und Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude daran, eigene Ideen einzubringen und interne Prozesse aktiv mitzugestalten
- Freundlichkeit, Geduld, Empathie sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Spaß an der Arbeit im Team und daran, unseren Kunden jeden Tag einen exzellenten Service zu bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen und weiterwachsenden Familienunternehmen
- Eine anspruchsvolle, interessante und vielseitige Position, mit Platz für Kreativität und Selbständigkeit
- Strukturierte und persönliche Einarbeitung in den ersten Wochen (Patenmodell)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
- Weiterbildung durch die Penning-Akademie
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
- Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima mit gemeinsamen Feiern und Teamevents
- Hierarchieübergreifende Duz-Kultur
- 30 Tage Urlaub und einen freien Tag am eigenen Geburtstag
- Firmenparkplätze und eine gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement, Hamburg · Penning Sanitaer Handel Gmbh Co Kg 1