IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d)

Netcologne It Services Gmbh

🇩🇪 Germany

On-site

2 months ago

€25

ITIL
iOS
Android
Windows

2 months ago

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Annahme,Bearbeitung undPriorisierung vonIncidents undService Requests in Anlehnung an denITIL-Standard
Unterstützung der IT-Ansprechpersonen anSchulen und beiGeschäftskunden remote via Ticketsystem, am Telefon und per E-Mail
Wiederherstellung einesstörungsfreien Betriebs vonIT-Anlagen undSoftware-Applikationen
Zusammenarbeit mit der2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
SystemunterstütztesManagement undWartung von über 100.000iOS,Android undWindows Clients
Dokumentation von Workarounds, SOP bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank

Du hast eineIT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewieseneBerufserfahrung
Mit gängigen PC-Betriebssystemen wieWindows, iPadOS undStandardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
Du besitzt ersteErfahrungen in derAnwenderbetreuung, imSupport sowie in derRemote-Unterstützung und hast bereits mitTicketsystemen gearbeitet
Idealerweise verfügst Du überKenntnisse imM 365 Support Umfeld und derTenant-Betreuung
Du arbeitestselbstständig und auch teamorientiert, dieKommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
Eine ausgeprägteKunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
Monatlicher Sachbezug in Form von einem 25€ Gutschein zum Einkaufen und Shoppen
Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
Eine Teamküche und eine Kantine
Regelmäßige Teamevents
30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

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