Executive Partner, Tech Service Practices Leadership

About the Role:
The Executive Partner (EP) is a senior advisor to Tech Service Practice Leaders (TSPL) at leading organizations. As an EP, your primary responsibility is to deliver value that directly results in client retention by connecting clients with Gartner’s world-class insights, analyst expertise, and the broader community. You will help clients identify and achieve their most critical priorities by leveraging all available Gartner resources, ensuring Gartner is seen as indispensable to their success.

What You Will Do:

• Manage a portfolio of C-level client relationships, acting as a trusted advisor and primary point of contact for TSPLs.

• Drive client retention by proactively connecting clients with the most relevant Gartner insights, analysts, and peer communities to address their mission-critical priorities.

• Define and deliver innovative, tailored service solutions by assessing each client’s business context, priorities, and goals, and developing a customized value plan.

• Lead and participate in Gartner Executive Series webinars, peer networking sessions, and community-building activities for TSPLs.

• Build a strong local and virtual community of TSPLs, fostering open dialogue and knowledge sharing.

• Collaborate closely with internal Gartner teams including Sales, Business and Technology Insights (BTI), Global Product Manager, and Client Service to ensure seamless service delivery, high engagement, and successful renewals.

• Support BTI Analyst activities by facilitating client participation in studies and panels, and by providing client feedback to Gartner’s BTI organization.

• Contribute to account planning and value demonstration activities in partnership with Sales to drive both retention and growth.

What Success Looks Like:

• Clients consistently view Gartner as a critical partner in achieving their mission critical priorities

• Strong, collaborative relationships with the Sales and BTI teams, resulting in successful new business growth.

• Eventually by delivering clear, measurable value through Gartner insights, analyst connections and community engagement, form strong business relationships and drive high client retention rates

What You Will Need:

• 10+ years’ experience in a senior services leadership role (Director/VP/SVP/Head of Services) with a track record of managing significant service portfolios and leading service teams, or engagement manager experience in management consulting supporting TSPLs / Heads of Service.

• Experience engaging with and influencing C-level executives, with strong executive presence and interpersonal skills.

• Proven ability to leverage external research and expert networks to deliver client value.

• Experience building and facilitating executive peer communities and delivering high-impact presentations.

• Bachelor’s and / or Master’s degree preferred.

• Strong business fluency in Japanese and very strong conversational English to enable collaboration across the Gartner organization

Key Competencies:

• High emotional intelligence and reflective listening skills, with the ability to adapt to client needs and cues.

• Critical thinking and problem-solving skills to assess client situations and provide actionable guidance.

• Resourceful and proven experience leveraging AI to scale capacity to deliver objectives.

• Commitment to continuous learning and knowledge sharing within Gartner and the broader Tech Services community.

職務内容：
エグゼクティブパートナー（EP）は、大手企業のテクノロジーサービスプラクティスリーダー（TSPL）に対する上級アドバイザーです。EPとしての主な役割は、ガートナーの世界クラスの知見、アナリストの専門知識、そして幅広いコミュニティをクライアントに提供することで、クライアントの維持に直接つながる価値を提供することです。ガートナーのあらゆるリソースを活用することで、クライアントが最も重要な優先事項を特定し、達成できるよう支援し、ガートナーがクライアントの成功に不可欠な存在として認識されるようにします。

業務内容：

• Cレベルの顧客との関係を管理し、TSPL（テクノロジー・ソフトウェア・プロバイダー）にとって信頼できるアドバイザーおよび主要な連絡窓口としての役割を果たす。

• 顧客を最も関連性の高いガートナーの知見、アナリスト、および同業他社コミュニティに積極的に繋げることで、顧客のミッションクリティカルな優先事項への対応を支援し、顧客維持率を高めます。

• 各顧客の事業環境、優先事項、目標を評価し、カスタマイズされた価値計画を策定することで、革新的で顧客ニーズに合わせたサービスソリューションを定義し、提供する。

• TSPL（テクノロジー・ソフトウェア・プロバイダー）向けに、ガートナー・エグゼクティブ・シリーズのウェビナー、ピアネットワーキングセッション、コミュニティ構築活動を主導し、参加する。

• TSPL（技術系先端製品プロバイダー）の強力な地域コミュニティとオンラインコミュニティを構築し、オープンな対話と知識共有を促進する。

• 営業、ビジネス・テクノロジー・インサイト（BTI）、グローバル・プロダクト・マネージャー、クライアント・サービスなど、ガートナー社内の各チームと緊密に連携し、円滑なサービス提供、高い顧客エンゲージメント、そして契約更新の成功を確実にします。

• クライアントが調査やパネルディスカッションに参加するのを支援し、クライアントからのフィードバックをガートナーのBTI組織に提供することで、BTIアナリストの活動をサポートする。

• 営業部門と連携してアカウントプランニングや価値実証活動に貢献し、顧客維持と成長の両方を促進する。

成功とはどのようなものか：

• 顧客は、ミッションクリティカルな優先事項を達成する上で、ガートナーを重要なパートナーとして一貫して認識しています。

• 営業チームおよびBTIチームとの強固な協力関係により、新規事業の成長を成功に導いた。

• 最終的には、ガートナーの洞察、アナリストとのつながり、コミュニティへの参加を通じて明確で測定可能な価値を提供することで、強固なビジネス関係を構築し、高い顧客維持率を実現します。

必要なもの：

• 10年以上のシニアサービスリーダーシップ職（ディレクター／バイスプレジデント／シニアバイスプレジデント／サービス責任者）での経験があり、重要なサービスポートフォリオの管理とサービスチームのリーダーシップの実績がある、または、TSPL／サービス責任者をサポートする経営コンサルティングにおけるエンゲージメントマネージャーの経験がある。

• 経営幹部との交流や影響力行使の経験があり、優れたリーダーシップと対人スキルを備えていること。

• 外部調査や専門家ネットワークを活用して顧客に価値を提供する確かな能力。

• 経営幹部同士のコミュニティを構築・運営し、インパクトのあるプレゼンテーションを実施した経験。

• 学士号および／または修士号取得者が望ましい。

• 社内外（クライアントを含む）でのコミュニケーションに必要な高度な日本語のビジネス運用能力、ならびにガートナー組織内でのコミュニケーションを円滑に行うための非常に高い英語での会話力を有する方。

主要な能力：

• 高い感情的知性と傾聴力を持ち、クライアントのニーズや状況に応じて柔軟に対応できる能力。

• 顧客の状況を評価し、実行可能なガイダンスを提供するための、批判的思考力と問題解決能力。

• AIを活用して能力を拡大し、目標を達成するための豊富な経験とノウハウ。

• ガートナー社内およびより広範なテクノロジーサービス業界における、継続的な学習と知識共有への取り組み。

私たちは何者なのか？

ガートナー社（NYSE:IT）は、世界を形作るリーダーたちを支援します。

私たちの使命は、専門的な分析と大胆なアイデアに基づき、実用的で客観的なビジネスおよびテクノロジーに関する洞察を提供することで、企業のリーダーとそのチームがミッションクリティカルな優先事項を達成できるよう支援することです。

1979年の創業以来、当社は世界中で2万人の従業員を擁し、約90の国と地域で1万3千社を超えるクライアント企業をサポートしています。私たちは、意義深く、興味深く、実質的な仕事に取り組んでいます。だからこそ、知的好奇心、エネルギー、そして変化を起こしたいという意欲を持った人材を求めているのです。私たちの求める水準は、妥協することなく高い。だからこそ、ここであなたがもたらす影響力もまた、計り知れないほど大きいのです。

ガートナーが素晴らしい職場である理由は何でしょうか？

広大で、ほとんど未開拓の市場ポテンシャルは、あなたのキャリアアップと自己実現のための無限の可能性を秘めています。今はまだ存在しない可能性さえも、あなたの情熱と実績次第です。

私たちは、チームとして協力し、勝利を掴むことができる優秀な人材を採用しています。私たちの唯一の共通の目標は、お客様に成果を提供することです。

私たちのチームは多様性を尊重し、様々な地域、文化、宗教、民族、人種、性別、性的指向、能力、世代の人々で構成されています。

私たちは、社員一人ひとりの能力と会社全体の力を最大限に引き出す優れたリーダーに投資することで、影響力と成果を飛躍的に高めています。だからこそ、私たちは毎年、世界中で働きがいのある企業として高く評価されているのです。

ガートナーはAIに関する世界的な権威である

ガートナーでは、AI革命の中心に位置する企業の一員となります。ガートナーは、クライアントのAI導入プロセス全体を通して、積極的かつ客観的なガイダンスを提供します。私たちは、組織が人工知能を活用して有意義な成果を上げるための基準を確立しています。比類のないリソース、専門知識、テクノロジーを活用できるだけでなく、AIを活用してビジネスとテクノロジーの環境を変革していく中で、ガートナーとクライアントのイノベーションと成長を支援する上で重要な役割を担うことができます。

ガートナーで働くことは、まさに刺激的な経験となるでしょう。私たちの働き方を根本から変えつつある分野で、真に影響力のある仕事をし、スキルを磨き、長く意義のあるキャリアを築くための無限のチャンスが待っています。AIに情熱を持ち、世界を形作るリーダーたちを導くチームの一員になりたいなら、ガートナーはまさにあなたにぴったりの場所です。

当社ではどのようなサービスを提供していますか？

ガートナーは、世界最高水準の福利厚生、非常に競争力のある報酬、そして優秀な人材には格別な報奨を提供しています。

当社のハイブリッドワーク環境では、生産性を高めるために、柔軟な働き方とサポートを提供しています。生産性の高い場面ではリモートワークを行い、活気に満ちた、目的意識が高く、魅力的で、刺激的なコミュニティで同僚と交流することができます。

ガートナーでキャリアアップを目指しませんか？ぜひご参加ください。

ガートナーの方針は、人種、肌の色、信条、宗教、性別、性的指向、性自認、婚姻状況、市民権、年齢、出身国、祖先、障害、退役軍人としての地位、その他法的に保護されているいかなる地位に関わらず、すべての応募者および従業員に平等な雇用機会を提供し、平等な雇用機会の原則を推進することです。

ガートナーは機会均等を重視する企業であり、障がいのある求職者を含むすべての求職者に機会を提供しています。障がいのある方、または障がいのある退役軍人の方で、障がいにより当社の採用ウェブページをご利用いただけない場合、またはご利用に制限がある場合は、合理的配慮を申請することができます。合理的配慮を申請するには、人事部（+1 (203) 964-0096）までお電話いただくか、  ApplicantAccommodations@gartner.com までメールをお送りください。

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情報および応募書類を提出することにより、あなたは、下記リンク先の居住地に応じた国または地域の採用通知を読み、同意したことを確認するものとします。

ガートナー応募者プライバシーに関するリンク：https://jobs.gartner.com/applicant-privacy-policy

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Who are we?

At Gartner, Inc. (NYSE:IT), we guide the leaders who shape the world.

Our mission relies on expert analysis and bold ideas to deliver actionable, objective business and technology insights, helping enterprise leaders and their teams succeed with their mission-critical priorities.

Since our founding in 1979, we’ve grown to 20,000 associates globally who support over 13,000 client enterprises in ~90 countries and territories. We do important, interesting and substantive work that matters. That’s why we hire associates with the intellectual curiosity, energy and drive to want to make a difference. The bar is unapologetically high. So is the impact you can have here.

What makes Gartner a great place to work?

Our vast, virtually untapped market potential offers limitless opportunities – opportunities that may not even exist right now – for you to grow professionally and flourish personally. How far you go is driven by your passion and performance.

We hire remarkable people who collaborate and win as a team. Together, our singular, unifying goal is to deliver results for our clients.

Our teams are inclusive and composed of individuals from different geographies, cultures, religions, ethnicities, races, genders, sexual orientations, abilities and generations.

We invest in great leaders who bring out the best in you and the company, enabling us to multiply our impact and results. This is why, year after year, we are recognized worldwide as a great place to work.

Gartner is the world authority on AI

At Gartner, you’ll join a company at the very center of the AI revolution. Gartner has proactive, objective guidance throughout clients’ AI journeys. We set the standard for how organizations leverage artificial intelligence to drive meaningful impact. You’ll have access to unmatched resources, expertise, and technology, and play a key role in helping Gartner and our clients innovate and grow as we leverage AI to transform business and technology landscapes.

It’s an exciting time to be at Gartner, with limitless opportunities to make a real impact, grow your skills, and build a lasting, meaningful career in a field that’s reshaping the way we operate. If you’re passionate about AI and want to be part of a team that’s guiding the leaders who shape the world, Gartner is the place for you.

What do we offer?

Gartner offers world-class benefits, highly competitive compensation and disproportionate rewards for top performers.

In our hybrid work environment, we provide the flexibility and support for you to thrive — working virtually when it's productive to do so and getting together with colleagues in a vibrant community that is purposeful, engaging and inspiring.

Ready to grow your career with Gartner? Join us.

The policy of Gartner is to provide equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, citizenship status, age, national origin, ancestry, disability, veteran status, or any other legally protected status and to seek to advance the principles of equal employment opportunity.

Gartner is committed to being an Equal Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers, including job seekers with disabilities. If you are a qualified individual with a disability or a disabled veteran, you may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Company’s career webpage as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by calling Human Resources at +1 (203) 964-0096 or by sending an email to ApplicantAccommodations@gartner.com.

By submitting your information and application, you confirm that you have read and agree to the country or regional recruitment notice linked below applicable to your place of residence.

Gartner Applicant Privacy Link:https://jobs.gartner.com/applicant-privacy-policy

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