Jefe Customer Intelligence

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes. 

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Jefe Customer Intelligence, para nuestra Dirección de Operaciones y MKTG Portafolio. Su principal objetivo es coordinar las iniciativas y calidad de analítica e inteligencia de clientes de la Gerencia de Customer Intelligence articulando la demanda de las áreas internas con el equipo técnico, para asegurar la entrega oportuna de soluciones de datos que contribuyan a la toma de decisiones estratégicas de Verisure Chile. 

Funciones principales 

• Levantar, priorizar y gestionar los requerimientos de analítica provenientes de las gerencias que necesiten apoyo.
• Realizar seguimiento al avance de los proyectos analíticos en curso (modelos predictivos, dashboards, automatizaciones), gestionando dependencias, riesgos y plazos con el equipo de CI.
• Articular la relación entre el equipo de CI y las áreas operacionales (Retención, Cobranza, Comercial, TI), actuando como punto de contacto para la gestión de expectativas y comunicación de avances.
• Elaborar y presentar reportes de gestión e informes ejecutivos sobre el estado de los proyectos analíticos, KPIs de la gerencia y resultados de iniciativas de retención, cobranza y upselling.
• Coordinar y acompañar al equipo técnico de analítica en la planificación de su trabajo, velando por la correcta distribución de carga, el cumplimiento de estándares y el desarrollo de capacidades del equipo.
• Gestionar la infraestructura de datos analítica de la gerencia, incluyendo la documentación del DWH, automatización de pipelines de datos y desarrollo de herramientas de soporte operacional (cotizadores, reportes automatizados).

Requisitos:

• Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos, Informática o carrera afín.

• Experiencia de 3 a 6 años en roles similares.

• Conocimientos en Estadística avanzada, Machine Learning (Python/R), SQL, Power BI / Tableau, modelamiento predictivo, ETL/pipelines de datos, metodologías ágiles
• Inglés intermedio 

Jornada de Trabajo: 

• 42 horas de lunes a viernes, Presencial. Las Condes 

¿Qué ofrecemos? 

• Tarjeta de alimentación. 

• Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño. 

• Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable. 

• Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito. 

• Clima Laboral de excelencia. 

• Tiempo Flexible Vericoins (2 días). 

• Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud. 

Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad. 

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? 

Si es así, ¡Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad!