Customer Sucess Manager (B2B, Real-estate)

חברת נדל״ן מובילה ומצליחה בתל אביב מגייסת Customer Success Manager (B2B)

מיקום: תל אביב (משרה מלאה מהמשרדים)

היקף משרה:משרה מלאה ממשרדי החברה

שיוך ארגוני:מחלקת אופרציה

תיאור התפקיד:

אנו מחפשים מנהל/ת הצלחת לקוחות עסקיים (CSM) בעלי תפיסה מרחבית והבנה מקצועית מעולם האדריכלות והעיצוב, להובלת תהליכים מורכבים מול הלקוחות האסטרטגיים של החברה. בתפקיד זה תהוו את הציר המרכזי המקשר בין הלקוחות העסקיים, מחלקות החברה והספקים השונים – החל משלבי התכנון והקמת פרויקטים, דרך שינויים והתאמות בחלל לאורך זמן, ועד לשימור לקוחות וניהול מערכת יחסים ארוכת טווח.

תחומי אחריות:

• הובלת תהליכים מורכבים לאורך זמן מול לקוחות בדרגים בכירים.

• ליווי הלקוחות משלב תכנון ראשוני והקמת פרויקט, ועד לביצוע שינויים והתאמות בחלל בהתאם לצורכי הלקוח.

• עבודה צמודה מול מחלקות פנים-ארגוניות.

• ניהול תקשורת מול ספקים חיצוניים.

• ניהול שוטף של שביעות רצון הלקוחות, שימור וטיפול באתגרים מורכבים בזמן אמת.

דרישות התפקיד:

• השכלה או ניסיון בעיצוב פנים, הנדסאות אדריכלות, או לחלופין ניסיון עשיר מעולם חללי העבודה המשותפים / חברות פרויקטים – חובה.

• ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) – חובה.

• תודעת שירות גבוהה, תקשורת בינאישית מעולה, אדיבות ויחסי אנוש מצוינים.

• יכולת עבודה עם ריבוי ממשקים בסביבה דינמית ומשתנה עם סבלנות וגמישות.