Lider tecnico integral

Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) continúa creciendo y preparándose para las nuevas aperturas y expansión de operaciones a nivel nacional. Por ello, nos encontramos en búsqueda de un Lider Especialista en Reparación de dispositivos de cómputo y telefonía que quiera desarrollarse dentro de una empresa líder en soporte técnico para productos Apple.

¡Te estamos buscando!

Zona a laborar:

• iShop Mixup Alameda Otay Tijuana

Responsabilidades:

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada.
• Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos.
• Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones.
• Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega.
• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios.
• Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales.

Requisitos:

• Conocimiento en armado y desarmado de computadora y equipos
• Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
• Conocimientos sólidos en hardware y software.
• Liderazgo
• Conocimiento en métricas Kpi´s
• Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
• Bachillerato Culminado, Licenciatura - ingeniería trunca (Sistemas, Informática, o afín).

Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de Apple.
• "CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN APPLE"
• Salario base de 13,200
• Bono de desempeño$2,100
• Comisiones por colocación de Servicios (Sin tope)
• Prestaciones de LEY
• Prestaciones SUPERIORES de LEY
• CERTIFICACIONES EN LA MARCA
• SEGURO DE VIDA
• VALES DE DESPENSA 10% Mensual
• CAJA DE AHORRO
• DESCUENTOS EN GRUPO CARSO