LIDER DE GESTION COMERCIAL DIGITAL

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities?If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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OBJETIVO.-

Liderar la gestión y evolución del canal Digital, asegurando su crecimiento, productividad, conversión y experiencia de cliente.

El especialista debe asegurar la correcta implementación de las estrategias comerciales, campañas y promociones definidas por la empresa, alineando a los equipos de venta con las prioridades del negocio y promoviendo una cultura de orientación a resultados.

RESPONSABILIDADES.-

Desarrollo y crecimiento del canal Digital construyendo y  ejecutando una agenda permanente de crecimiento. El objetivo no será únicamente alcanzar el presupuesto mensual, sino desarrollar nuevas capacidades, procesos y oportunidades que permitan incrementar progresivamente el volumen y la participación del canal digital dentro del mix comercial.

Entender y gestionar el proceso completo desde que se genera una oportunidad hasta que se convierte en una venta efectiva. Deberá medir las conversiones en las diferentes etapas, identificar los principales puntos de fuga y desarrollar acciones específicas para corregirlos.

Trabajar y coordinar junto con Marketing y las áreas involucradas para asegurar un volumen adecuado de oportunidades comerciales y mejorar permanentemente su calidad. Deberá entender qué campañas, fuentes, segmentos, productos y tipos de clientes generan mejores resultados, buscando orientar los esfuerzos hacia aquellas oportunidades con mayor potencial de conversión.

Asegurar que las oportunidades generadas sean correctamente asignadas, atendidas y gestionadas. Esto implica controlar tiempos de respuesta, contactabilidad, intentos de contacto, seguimiento y recuperación de leads, evitando perder ventas potenciales por problemas de ejecución o falta de seguimiento.

Trabajar permanentemente sobre las variables que determinan la conversión. Deberá entender las razones de no venta y diferenciar si responden a problemas de contacto, oferta, precio, cobertura, proceso, experiencia o habilidad comercial, para posteriormente construir planes específicos que permitan mejorar el resultado.

REQUISITOS DEL PUESTO

Profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.

Experiencia de al menos 5 años en  canales digitales, e-commerce, ventas o gestión comercial.

Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

Dominio de funnels comerciales, métricas digitales y análisis de conversión.

Capacidad para gestionar proyectos y coordinar equipos multidisciplinarios sin necesidad de dependencia jerárquica directa.

Mentalidad de mejora continua, experimentación y toma de decisiones basada en datos.

Capacidad para combinar visión comercial con entendimiento de procesos y tecnología.

Orientación al cliente y capacidad para identificar y resolver fricciones dentro del journey.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia¡Un gran lugar para Trabajar!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.