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Account Manager (m/w/d)

Lanch
🇩🇪 Germany
On-site
Manager or above
7 months ago
  • AI
  • Metabase
  • SQL
  • Gemini
  • SIE
  • CRM
7 months ago
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Als Mitarbeiter*in imAccount Management  baust Du die Abteilung und Strukturen von 0 mit  auf. Du verantwortest die Performance eines festen Portfolios an Partnerrestaurants und entwickelst es datengetrieben weiter. Du kombinierstPartnerkommunikation,starke Analytics und AI‑first Prozessoptimierung, um Umsatz, Qualität und Verfügbarkeit unserer Brands messbar zu verbessern – und baust dabei Strukturen mit auf, die skalieren.

Wo: Du bist bĂĽro-basiert in Berlin, arbeitest mit Kollegen im BĂĽro direkt zusammen und remote mit unseren Partnern.

Startzeitpunkt: Ab Juli 2025.

Was Du tun wirst:
  • Partner steuern: Du bist Hauptansprechpartner:in fĂĽr dein Partner‑Portfolio (>5mio Umsatz pro Jahr)  und steuerst die Zusammenarbeit entlang klarer KPIs (z. B. Umsatz, Availability, Qualität/Ratings). Du setzt Prioritäten, challengest konstruktiv und sorgst fĂĽr konsequente Umsetzung.
  • Performance analysieren: Du baust eigenständig Analysen inMetabase und gehst bei Bedarf direkt inSQL, um Ursachen fĂĽr Performance‑Changes zu finden. Du ĂĽbersetzt Daten in klare Handlungsempfehlungen und trackst den Effekt deiner MaĂźnahmen.
  • Umsatz hebeln: Du identifizierst und implementierst umsatzsteigernde MaĂźnahmen wie Liefergebiet‑Optimierung, Ă–ffnungszeiten‑Anpassungen, MenĂĽ-/Sortimentshebel, Qualitätsverbesserungen und Aktions‑Setup. Ziel ist: nachhaltiges Wachstum statt kurzfristiger Push.
  • Prozesse bauen: Du entwickelst Playbooks, Routinen und Standards, damit Partnersteuerung wiederholbar und skalierbar wird. Du nutztGemini/AI als Default, um Workflows zu dokumentieren, zu automatisieren und kontinuierlich zu verbessern.
  • Ad‑hoc Impact: Wenn es brennt oder eine Aktion schnell Support braucht, packst du pragmatisch mit an und koordinierst mit internen Teams und Partnern. Startup‑Realität heiĂźt: Fokus behalten, trotzdem flexibel bleiben.
  • Background: Studium/Training mit Business‑Bezug (BWL/VWL/Management/Entrepreneurship o. ä.) mit optimalerweise erster Arbeitserfahrung (Praktika, Festeinstieg) oder administrative/operative Management-Erfahrung in Hospitality oder Gastronomie.
  • KPI & Business Thinking: Du verstehst operative KPIs (Umsatz, Conversion, Availability, Stornos, Ratings) und leitest strukturierte MaĂźnahmen daraus ab (Hypothesen → Test → Ergebnis).
  • Struktur & Process Building: Du kannst Prozesse definieren, vereinfachen und standardisieren (Playbooks, Checklisten, Eskalationswege) und misst, ob sie funktionieren.
  • Kommunikation im Business-Kontext: Du kannst Zahlen verständlich erklären, MaĂźnahmen klar formulieren und Stakeholder (Partner + intern) auf ein gemeinsames Ziel ausrichten.
  • Tool‑Sicherheit: Du arbeitest sauber mit Tabellen/Sheets, CRM/Ticketing‑Systemen und dokumentierst Entscheidungen nachvollziehbar.
  • Ein Plus: Analytics-Skills: Du kannst eigenständig SQL‑Queries schreiben und baust dir Analysen in Tools wie Metabase selbst.
  • AI‑native Arbeitsweise: Du nutzt AI täglich als Produktivitäts‑Tool (Analyse‑Vorbereitung, Prozessdesign, Text/Kommunikation, Automatisierungs‑Ideen) und denkst in Prompts, Templates und Workflows.
FĂĽr diese Rolle sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich

Account Manager (m/w/d) · Lanch

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