Danish Customer Agent - Riga

Reference: TELA

*Du skal have et EU-pas for at kunne ansøge om denne stilling.*

Vi tilbyder

• Mulighed for at arbejde fra gode kontorfaciliteter i Riga

• Betalt flyttepakke (flybillet og 1 måneds indkvartering betalt af virksomheden)

• Muligheder for karriereudvikling i virksomheden

• Privat sundhedsforsikring

• Månedlige madkuponer

Jobbet

Du vil kombinere dine kompetencer, dit engagement, dit kundefokus og din positive indstilling for at levere god service og bidrage til virksomhedens samlede succes.
Dine daglige arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Hjælpe kunder på en e-handelsplatform via forskellige kanaler afhængigt af behovet (indgående telefonopkald, e-mails og chat)

• Identificere kundernes problemer, håndtere klager, finde løsninger og alternativer samt hjælpe kunderne inden for de fastsatte tidsrammer

• Bruge de vejledninger og procedurer, du får under oplæringen, for at sikre kundetilfredshed

• Yde professionel kundeservice

• Samarbejde med andre medarbejdere eller teams i mere komplekse sager

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk på B2- eller C1-niveau og kan kommunikere på engelsk (B1).
🎓 Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav.
💻 Du har en god forståelse for og erfaring med brug af computere.
💪🏻 Du har fremragende problemløsningsevner og er i stand til at undersøge og finde de rigtige oplysninger.
🥇 Du har stærke kommunikations- og forhandlingsevner og er serviceminded, professionel og grundig.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail tilinfo@jobsqd.com.