Norwegian Customer Agent - Riga

Referanse: TELA

Du må ha et europeisk pass for å søke på denne stillingen.

Vi tilbyr:

• Mulighet til å jobbe fra fine kontorer i Riga
• Bolig dekket i 4 uker 
• Betalt flyreise
• Karriere utviklingsmuligheter internt i selskapet
• Privat helseforsikring
• Månedlige matkuponger

Om jobben
Du vil bruke dine ferdigheter, ditt kundefokus og ditt positive mindset for å løfte kundeservicen og bidra til selskapets suksess.

Dine daglige oppgaver vil inkludere:

• Hjelpe kunder av en e-handelsplattform via ulike kanaler (innkommende telefonsamtaler, e-poster og chat), avhengig av behov
• Identifisere kundens problemer, håndtere klager, tilby løsninger og alternativer, og veilede kunden innen gitte tidsfrister
• Bruke veiledninger og rutiner du lærer i opplæringen for å sikre høy kundetilfredshet
• Yte profesjonell kundestøtte
• Samarbeide med andre agenter eller team ved mer komplekse henvendelser

Kvalifikasjoner

💭 Du snakker og skriver norsk på B2- eller C1-nivå, og kan kommunisere godt på engelsk (B1).

🎓 Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav.

💻 Du har god forståelse for og erfaring med databruk.

💪🏻 Du har gode problemløsningsevner og evne til å finne riktig informasjon.

🥇 Du har sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner, og du er serviceinnstilt, profesjonell og grundig.

Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å sende en e-post tilinfo@jobsqd.com.