Finnish Customer Agent - Riga

Reference: TELA

*Sinulla on oltava EU-passi hakeaksesi tätä tehtävää.*

Tarjoamme
Mahdollisuus työskennellä mukavista toimistoista Riiassa
Majoitus 8 viikkoa
Maksullinen lento
Urakehitysmahdollisuudet yrityksen sisällä
Yksityinen terveydenhuolto
Kuukauden ruokaliput
Työ
Yhdistät taitosi, intohimosi, asiakaslähtöisyyden ja positiivisen ajattelutavan parantaaksesi palvelutarjontaa ja edistääksesi yrityksen yleistä menestystä.

Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:

Autat sähköisen kaupankäynnin alustan asiakkaita käyttämällä useita kanavia tarpeen mukaan (saapuvat puhelut, sähköpostit ja chat)
Tunnistat asiakkaiden ongelmat, käsittelet valitukset, tarjoat ratkaisuja ja vaihtoehtoja, ohjaat asiakkaita määräajoissa
Käytät koulutuksen aikana annettuja oppaita ja protokollia asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi
Tarjoat ammattitaitoista asiakastukea
Teet yhteistyötä muiden agenttien tai ryhmien kanssa monimutkaisemmissa tapauksissa
Pätevyytesi
💭 Puhut ja kirjoitat suomea B2- tai C1-tasolla ja pystyt kommunikoimaan englanniksi (B1).

🎓 Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta ei välttämätöntä.

💻 Sinulla on hyvä ymmärrys ja tietokoneen käsittelytaidot.

💪🏻 Omaat erinomaiset ongelmanratkaisutaidot sekä kykenet tutkimaan ja tunnistamaan oikeat tiedot.

🥇 Sinulla on vahvat kommunikointi- ja neuvottelutaidot ja olet palveluhenkinen, ammattitaitoinen ja perusteellinen.

Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com.