Polish Customer Agent - Riga

Odniesienie: TELA

*MUSISZ POSIADAĆ PASZPORT UR ŻEBY ZAAPLIKOWAĆ NA TĘ POZYCJĘ*

Oferujemy

• Pracuj w biurach w Rydze
• Zakwaterowanie na 8 tygodnie
• Darmowy lot
• Możliwości rozwoju kariery w firmie
• Prywatna opieka medyczna
• Miesięczne bilety żywnościowe

O pracy

Połączysz swoje umiejętności, pasję, skupienie na kliencie i pozytywne nastawienie, aby podnieść poziom świadczenia usług i przyczynić się do ogólnego sukcesu firmy.

Twoja codzienna praca będzie obejmowała następujące zadania:

• Wspieraj klientów platformy e-commerce korzystając z wielu kanałów przypisanych w zależności od potrzeb (przychodzące rozmowy telefoniczne, e-maile i czat)
• Identyfikuj problemy klientów, rozpatruj reklamacje, dostarczaj rozwiązania i alternatywy, prowadź klientów w ustalonych terminach
• Korzystaj z przewodników i protokołów dostarczonych podczas szkolenia, aby zapewnić satysfakcję klienta
• Zapewnij profesjonalną obsługę klienta
• W przypadku bardziej skomplikowanych spraw współpracuj z innymi agentami lub zespołami

Twoje kwalifikacje

💭 Mówisz i piszesz po polsku na poziomie B2 lub C1 oraz potrafisz porozumiewać się w języku angielskim (B1).

🎓 Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.

💻 Masz dobre zrozumienie i poziom umiejętności obsługi komputera.

💪🏻 Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów z możliwością wyszukiwania i identyfikacji właściwych informacji.

🥇 Masz silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, jesteś zorientowany na usługi, profesjonalny i dokładny.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska, wyślij e-mail na adres info@jobsqd.com.