Chef de Projets SI Fixe B2C

Qui sommes-nous?  

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Raison d’être ou mission du poste :

-Le Chef de Projet SI Fixe B2C est responsable du pilotage et de la mise en œuvre des projets et évolutions du Système d’Information liés aux offres et services Fixe B2C.

- Il assure l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la livraison de solutions performantes, conformes aux besoins exprimés, dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais.

- Il contribue également à l'amélioration continue du SI en proposant des solutions innovantes et optimisées répondant aux enjeux business et opérationnels

Activités du poste :

Analyse et cadrage des besoins

• Accompagner les équipes métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins.

• Animer les ateliers de cadrage fonctionnel et technique.

• Réaliser les études d'impacts SI.

Conception et définition des solutions

• Concevoir des solutions SI conformes aux standards d'architecture et de sécurité.

• Garantir l'adéquation entre les besoins métier et les solutions proposées.

• Challenger les propositions techniques, les charges et les coûts des intégrateurs.

• Identifier des solutions optimisées favorisant les gains rapides (Quick Wins) et la maîtrise des coûts.

Pilotage des projets

• Élaborer et maintenir les plannings de projets.

• Définir la gouvernance adaptée à chaque projet.

• Coordonner l'ensemble des parties prenantes internes et externes.

• Assurer le suivi de l'avancement, des charges et des délais.

• Piloter les comités projet et produire les reportings associés.

• Garantir la bonne exécution des projets jusqu'à leur mise en production.

Gestion des risques et de la qualité

• Identifier, suivre et traiter les risques, alertes et points de blocage.

• Mettre en œuvre les mécanismes d'escalade nécessaires.

• Veiller au respect des engagements contractuels et des standards qualité.

• S'assurer de la conformité des livrables et des solutions déployées.

• Superviser les phases de tests, recettes et validation.

Support et expertise SI

• Assurer les passations aux équipes Support SI des évolutions et projets SI Fixe B2C.

• Apporter une expertise fonctionnelle et technique sur le domaine SI Fixe B2C.

• Participer à l'analyse et à la résolution des incidents complexes de niveau 2 et 3.

• Contribuer à la gestion des situations critiques et des crises opérationnelles.

Amélioration continue

• Identifier les opportunités d'amélioration de la stabilité, de la performance et de l'exploitabilité du SI.

• Proposer des projets d'optimisation et d'automatisation.

• Contribuer à la capitalisation des connaissances et aux bonnes pratiques de gestion de projet.

Compétences attendues

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Cycle en V, Agile, Hybride).

• Certification Gestion de projets est un plus

• Bonnes connaissances des systèmes d'information Télécom est un plus ( BSS, OSS, Middleware...etc )

• Bonne compréhension des architectures SI.

• Connaissance des principes de cybersécurité et de gouvernance SI.

• Esprit d'analyse et de synthèse.

• Sens de l'organisation et rigueur.

• Esprit d'équipe et orientation résultats.

• Capacité de négociation et de gestion des parties prenantes.

Formation/Expérience

Formation

Bac + 5 en Systèmes d'Information, Télécommunications ou équivalent.

Expérience

Minimum 7 années d'expérience dans la gestion de projets SI.

Une expérience dans le domaine Télécom Fixe constitue un atout majeur