Manager Offres Mobiles

Qui sommes-nous?  

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez:

Votre responsabilité principale sera d'assurer, gérer et suivre les différentes activités d’acquisitions, ou de développement de revenu et de rétentions des clients mobile prépayés B2C, en élaborant des stratégies marketing visant à promouvoir et à développer le business d’inwi.

Ainsi, vos principales missions sont :

• Contribuer à l’élaboration des plans marketing annuels avec des déclinaisons trimestrielles et mensuelles de l’activité en charge (acquisition ou stimulation des revenus) pour le marché mobile prépayé.
• Piloter la mise en place des actions du plan marketing, et en assurer le suivi de l’avancement, du respect du time to market et des parcours et de l’expérience client.
• Assurer le pilotage des activités d’acquisitions, ou revenu et rétentions en effectuant une analyse pertinente des actions engagées et procéder à l’organisation de réunions périodiques notamment hebdomadaires afin d’analyser l’atterrissage et la mise en œuvre du bilan mensuel.
• Concevoir et planifier par mois, trimestre et semestre des actions d’acquisition, ou des offres ou promotions recharge de sorte à booster le développement du business.
• Assurer et suivre le lancement et la mise sur le marché des nouveaux produits, Offres et promotions dans les délais. Suivi des résultats et apporter des actions correctives si nécessaire.
• Commanditer des études de marchés aussi bien quantitatives que qualitatives, des benchmark nationaux et internationaux ; des analyses d’opportunités et de datamining, des éléments de veille concurrentielle afin de mieux comprendre le comportement, les attentes et les frustrations des clients et prospects pour concevoir des offres, promotions et actions d’amélioration d’expérience client qui répondent aux attentes marché.
• Aider à la mise en place des processus envers les autres entités tout en développant des synergies avec elles (commercial, pricing, étude, communication, reporting et BI).
• Garantir l'évolution des produits Inwi selon les opportunités externes (besoins / attentes marché) et internes (objectifs de l’entreprise) en les repositionnant de manière stratégique et fournissant pro-activement l'information nécessaire, les outils de ventes et toute action pouvant permettre la réalisation des objectifs.
• Partager, diffuser la communication au sein de l'équipe et appuyer les commerciaux ainsi que les CRC par un accompagnement, des conseils et assistance technique sur les divers besoins d’information ou de formation.
• Développer l'image des produits d’Inwi sur le marché par la valorisation des KPI’s en haussant la notoriété des produits, la satisfaction des clients, la part de marché vs les produits de la concurrence, amélioration de l’expérience client, …
• Travailler sur des offres de partenariat avec des partenaires externes, pour le développement de l’activité et la recherche de nouvelles niches sur le marché.

Les qualités que nous recherchons :

• Discernement : vous réfléchissez de manière stratégique, en utilisant les données, et en comprenant le contexte spécifique pour prendre des décisions rapides et de qualité, bénéfiques sur le long terme
• Expertise: vous avez une expertise reconnue dans le domaine du marketing. Vous avez une bonne compréhension des marché grand public, opérateur télécom, FMCG...
• Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité

Votre parcours professionnel et académique:

• 5 à 8 ans d'expérience professionnelle dans le domaine Marketing
• Diplômé(e) Bac+4/5 école de commerce ou d’ingénieurs