Spécialiste en outillage

En collaboration avec le directeur de la quincaillerie, le titulaire du poste joue un rôle clé dans l’expérience client au sein de la quincaillerie. Expert des produits d’outillage et du service à la clientèle, il assure un accompagnement personnalisé auprès des clients, optimise le marchandisage du département et collabore étroitement avec l’équipe interne afin de soutenir les ventes et la qualité de l’offre. Il contribue également aux événements du réseau pour promouvoir les produits et renforcer la notoriété du département.

1. Service à la clientèle et ventes ;                                                                      

1. 1. Offrir un service à la clientèle exemplaire aux clients actuels et potentiels ;
   2. Effectuer du démarchage de client potentiel sur son territoire ;
   3. Proposer des recommandations de produits adaptés aux besoins des clients en matière d’outillage ;
   4. Ajouter une valeur significative à l’expérience d’achat grâce à des conseils professionnels et un accompagnement personnalisé.

1. Gestion des demandes et coordination ;                                                                                                                                     

1. 1. Gestion des demandes et coordination
   2. Maintenir en bon état le matériel de manipulation et signaler tout besoin de réparation.
   3. Collaborer étroitement avec le Directeur des achats – Outillage pour optimiser les opérations et les choix de produits.

1. Marchandisage, présentation des produits et représentation dans les événements ;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

1. 1. Responsable de la mise en marché, de l’organisation et de la mise en valeur du département de l’outillage ;
   2. Effectuer les commandes de marchandises régulières et commande spéciale;
   3. S’assurer que les étalages, présentoirs et équipements sont attrayants, à jour et conformes aux standards établis ;
   4. Participer annuellement aux événements organisés dans l’ensemble du réseau de magasins afin de représenter la catégorie de l’outillage et d’en faire la promotion.

1. Participer au développement de l’organisation                                             

1. 1. Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe ;
   2. Maintenir son environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle ;
   3. Respecter toutes les politiques internes de l’organisation ;
   4. Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié ;
   5. Assurer de manière autodidacte la mise à jour de ses compétences et de ses connaissances.

Formation :              DES

Savoir :                    Connaissance élevée des produits d’outillages diverses

                       Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle, idéalement     dans le domaine de l’outillage ou d’un domaine connexe.

                        Connaissance approfondie des techniques de ventes

                        Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Word et Excel.

Savoir-être :           Sens des responsabilités et excellente capacité d’adaptation.

                                Capacité à maintenir à jour ses connaissance de façon autodidacte

                                Aptitudes en résolution de problèmes et approche orientée vers les solutions.

                                Fort sens des résultats et volonté constante d’offrir un service supérieur.

                        Bonnes habiletés en planification, organisation du travail et gestion des priorités.

                                Esprit d’équipe développé et capacité à collaborer avec divers intervenants.

Détail de l'offre :

• Salaire à discuter
• Temps plein, permanent
• Activités sociales organisées par l'entreprise
• Assurance collective
• Congés mobiles
• Congé maladies
• Formation continue
• Primes pour références d'employés
• Programme d'aide aux employés
• Programme de formation et développement
• Programme de reconnaissance
• Rabais employés
• Régime de retraite
• Remboursement des frais de scolarité