Directeur·trice adjointe du service de prévention de l'itinérance

Sur le terrain comme dans les bureaux, chaque employé·e de la Mission Old Brewery agit pour que personne ne reste à la marge.

En tant que Directeur·trice adjoint·e du service de prévention de l’itinérance, vous contribuez au développement, à la mise en œuvre et à l’évaluation des programmes, services et projets visant à prévenir et à réduire les situations d’itinérance et de précarité résidentielle auprès des personnes à risque ou en transition vers un logement stable. Relevant de la Direction du service de prévention de l’itinérance, vous veillez à la qualité, à la sécurité et à la cohérence des pratiques cliniques et opérationnelles en assurant l’application des trajectoires de services, des politiques organisationnelles et des approches d’intervention préconisées par la Mission Old Brewery. Vous soutenez également la Direction du service de Prévention de l’itinérance dans la gestion des ressources humaines, le déploiement des projets stratégiques ainsi que dans le développement et le maintien des partenariats avec les acteurs communautaires, institutionnels et gouvernementaux. Vous contribuez à l’évaluation de la performance des services par l’analyse des données, la production de redditions de comptes et la participation aux activités de financement. Enfin, vous collaborez à la gestion administrative et budgétaire du service afin de soutenir l’efficience, la pérennité et l’impact des services offerts.

Ce que nous offrons :

• Emploi permanent à temps plein
• 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Environnement professionnel et convivial
• Conciliation travail/famille
• 4 semaines de vacances dès la première année de service
• 11 jours fériés rémunérés
• 10 jours de congé personnel rémunérés
• Journée de congé rémunéré pour l’anniversaire
• Régime d'assurance collective 50/50 employeur et employé·e
• Programme d’aide aux employé·e·s
• Transports en commun à proximité

Responsabilités :

Développement du Service, trajectoires et amélioration continue

• Soutenir la direction dans le développement, la planification, la mise en œuvre, l’évaluation et le suivi des services et nouveaux projets et ce, en conformité avec les trajectoires et politique de Mission Old Brewery ;
• Assurer le suivi opérationnel de la qualité, de la sécurité et de l’accessibilité des services offerts aux usagers et usagères ;
• Participer à l’élaboration, à la mise en œuvre et à la révision de mécanisme, outils, politiques et procédures assurant la qualité et l’amélioration continue des services et projets et la sécurité du personnel et des usagers et usagères ;
• Veiller à l’application des trajectoires de services, des processus d’intervention et des approches préconisées par l’organisation ;
• Assurer un suivi régulier des pratiques cliniques et opérationnelles auprès des Coordonnateur·trice·s et autres membres de son équipe ;
• Collaborer avec les gestionnaires et équipes concernées afin d'assurer une compréhension commune des attentes, des standards de qualité et des meilleures pratiques ;
• Assurer le développement, le maintien et l'animation des partenariats avec les organismes communautaires, les institutions publiques, les bailleurs de fonds et les acteurs du logement afin de renforcer l'impact du service ;
• Représenter la Mission auprès de certains partenaires, tables de concertation et comités sectoriels à la demande de la direction ;
• Coordonner les communications internes et externes, promouvoir les initiatives du service et représenter la prévention auprès des partenaires, des instances décisionnelles et des différentes directions de la Mission ;
• Participer à la collecte, à l’analyse et à l’interprétation des données permettant d’évaluer la performance et l’impact des services offerts ;
• Contribuer à la rédaction des demandes de financement, des rapports de reddition de comptes destinés aux bailleurs de fonds ainsi que des documents de présentation et de suivi liés aux projets et au rapport annuel ;
• Participer au développement des outils, des processus et des mécanismes de gouvernance favorisant la qualité, l'efficience, l'évaluation des résultats et la pérennité des programmes du service ;
• S’assurer que les membres de son équipe ont une compréhension commune de leur mandat, respectent le champ d’intervention prévu et adopte l’attitude appropriée envers la clientèle.

Gestion des ressources humaines

• Soutenir la direction dans la gestion des équipes sous sa responsabilité ;
• Assurer l’encadrement quotidien des coordonnateur·trice·s et des membres de son équipe afin de favoriser l’atteinte des objectifs opérationnels ;
• Participer au recrutement, à la sélection, à l’accueil et à l’intégration des employé·e·s de son secteur ;
• Voir à l’accueil, à l’intégration, la supervision et au plan de développement/formation des membres de son équipe de gestion ;
• Accompagner les gestionnaires et les membres de son équipe dans le développement des compétences, la mobilisation et la rétention des employé·e·s ;
• Veiller au respect des politiques organisationnelles, des conventions collectives, des normes de santé et sécurité au travail et des pratiques de gestion en vigueur ;
• Participer à la gestion des situations complexes en matière de relations de travail, de performance ou de climat de travail ;
• Assurer le suivi des évaluations probatoires et annuelles sous sa responsabilité ;
• Mobiliser les équipes sous sa responsabilité et favoriser la collaboration interéquipes en créant et en maintenant un climat de travail sain, respectueux, stimulant et propice à l’atteinte des objectifs organisationnels ;
• Contribuer à la prise en charge, au suivi et au signalement des plaintes en matière de qualité des services, de relations de travail, de harcèlement et de discrimination, en assurant une réponse diligente, confidentielle et conforme aux politiques de l’organisation.

Gestion budgétaire

• Collaborer à la planification et au suivi des budgets des services sous sa responsabilité ;
• Effectuer un suivi rigoureux des dépenses et veiller à l’utilisation optimale des ressources disponibles ;
• Toute autre tâche connexe.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire de premier cycle en travail social, psychoéducation, psychologie, criminologie, santé mentale, santé publique ou dans toute autre discipline pertinente à l’intervention psychosociale ou à la gestion des services sociaux ;
• Une maîtrise ou un MBA en gestion, en administration publique, en gestion des services de santé ou dans un domaine connexe (un atout) ;
• Deux à cinq ans d’expérience pertinente, incluant la gestion des ressources humaines dans un environnement syndiqué et la gestion budgétaire ;
• Connaissance approfondie des problématiques reliés à l’itinérance, la stabilité résidentielle et des pratiques d’intervention auprès des personnes vivant l’itinérance ou à risque de l’être ;
• Connaissance des ressources disponibles pour la clientèle ;
• Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Word, Excel, Teams) ;
• Excellentes habiletés communicationnelles en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit pour échanger avec les différents partenaires et les usagères (atout) ;
• Compréhension des structures organisationnelles, sens de l’organisation et des priorités, incluant la capacité de planification stratégique et de prise de décision, de reconnaître et gérer les urgences, et de respecter les échéanciers ;
• Réflexion axée sur les solutions ;
• Faire preuve de courage managérial et excellente communication interpersonnelle (agit avec tact et diplomatie) ;
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression ;
• Compréhension de la réalité de la gestion du service d’urgence, 24/7 ;
• Habiletés au compromis et belle capacité à prendre du recul sur la gestion des situations de crise ;
• Autonome, bon jugement, rigueur et leadership axé sur les solutions et la gestion harmonieuse d’une équipe multidisciplinaire ;
• Partage les valeurs de la Mission.