Coordonnateur de la chaîne d’approvisionnement

Département : Logistique
Lieu : Baie-D’Urfé, QC
Type de poste : Temps plein
Relevant de : Spécialiste principal de la chaîne d’approvisionnement

Résumé du rôle
Le Coordonnateur de la chaîne d’approvisionnement soutient les opérations logistiques entrantes, en assurant une gestion précise des données, une coordination ponctuelle des expéditions et le respect des normes de l’entreprise. Ce rôle se concentre sur la réservation des expéditions, la documentation, le dédouanement et les initiatives d’amélioration des processus au sein du cadre logistique de JAM. Le Coordonnateur est responsable d’atteindre les indicateurs de performance (KPIs) logistiques, de maintenir les procédures opérationnelles des fournisseurs et de collaborer avec les partenaires internes et externes afin de résoudre les problèmes liés aux expéditions.

Responsabilités principales (Gestion des bons de commande exclue)

• Gérer les expéditions depuis la réservation jusqu’à la réception dans le système de gestion des entrées JAM, incluant les douanes, le transport maritime et autres modes de transport.
• Analyser la performance des délais et produire les rapports sur les marchandises en transit (hebdomadaire/mensuel).
• Soutenir l’élaboration et le maintien des procédures opérationnelles (SOP) des fournisseurs logistiques avec les clients internes, les fournisseurs et les autres départements.
• Atteindre les KPIs logistiques et gérer les tableaux de bord; assurer les rapports destinés aux clients internes et externes.
• Préparer et confirmer les dossiers de documents pour le dédouanement; communiquer et effectuer le suivi avec les courtiers en douane et les transitaires.
• Examiner et valider les coûts de transport; résoudre les problèmes de réception et les réclamations avec l’entrepôt et les transporteurs.
• Veiller à ce que les méthodes d’expédition soient conformes aux réglementations locales, provinciales, fédérales et internationales.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes liés aux expéditions.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions pour des situations de transport difficiles ou imprévues.
• Soutenir les améliorations des processus et participer aux réunions logistiques.
• Assurer un excellent service à la clientèle et maintenir des relations de travail étroites avec les clients et les transporteurs.
• Suivre et retracer quotidiennement les expéditions; enregistrer la réception des expéditions dans le système ERP.
• Vérifier l’exactitude des factures de douane et soutenir les demandes de remboursement des droits.
• Améliorer continuellement les systèmes et procédures internes.

Formation et expérience requises

• Diplôme collégial ou baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, administration des affaires ou domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d’expérience en logistique/coordination du trafic (expéditions internationales préférées).
• Familiarité avec les systèmes ERP (Oracle/JD Edwards) et Fresh Service.
• Connaissance pratique des Incoterms 2020.
• Expérience avec les réglementations douanières (Canada et USA), un atout.

Compétences et qualifications

• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps; capacité à établir des priorités et à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication (écrit/oral) et solides aptitudes interpersonnelles.
• Capacité démontrée à travailler en harmonie en équipe, de manière autonome et à distance.
• Maîtrise des applications Microsoft Office 365 (Excel, RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques, Teams, etc.).
• Grande attention aux détails, compétences analytiques et aptitudes en résolution de problèmes.
• Bilinguisme parfait (anglais et français, parlé et écrit).
• Excellente expérience en service à la clientèle.
• Capacité à suivre des procédures et normes définies tout en apprenant de nouvelles tâches et processus.

Atouts / Bonnes compétences à avoir

• Expérience en importation aérienne ou maritime avec transit international.
• Certificats CIFFA I & II et CCS considérés comme un atout.
• Certificat et/ou expérience en marchandises dangereuses.
• Compréhension des exigences F&W / Lacey Act.
• Expérience en achats.
• Passion pour l’industrie du transport et volonté de réussir.