Polish Customer Advisor in Retail Sector - Athens

Odniesienie: FOAT

O Atenach:

Ateny to miasto, które łączy starożytne dziedzictwo z nowoczesnym życiem, oferując wyjątkową i urzekającą atmosferę. Ciesz się aktywnym życiem nocnym, z tętniącymi życiem barami i klubami, które ożywają po zachodzie słońca. Rozkoszuj się ciepłym klimatem śródziemnomorskim, z długimi latami i łagodnymi zimami. Doświadcz prawdziwej gościnności Greków i wyluzowanego stylu życia. W wolnym czasie możesz czerpać wielką satysfakcję z odwiedzania pięknych wysp i odkrywania gór z widokiem na morze. A do tego będziesz mógł dodać do swojego CV cenne doświadczenie zawodowe!

Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej na temat przeprowadzki do Grecji.

*ABY ZAAPLIKOWAĆ MUSISZ POSIADAĆ PASZPORT UE*

Oferujemy:

• Premie wydajnościowe
• Pakiet relokacyjny (przelot, odbiór z lotniska)
• Zakwaterowanie na 4 tygodnie
• Praca w świetnym biurze w Atenach
• Dobre możliwości rozwoju w firmie (przełożony, analityk jakości, CSR2, trener)
• Doskonała równowaga między pracą a życiem prywatnym, wolne weekendy i brak nocnych zmian
• Ubezpieczenie zdrowotne
  
• Pomoc w załatwieniu dokumentów i formalności związanych z zatrudnieniem
• Czwartkowy dzień owoców i detoksu (w biurze), rozmowy na tematy społeczne, komunikacja dla wszystkich pracowników
• Zajęcia: biegi na świeżym powietrzu, trener personalny w biurze, sesje wirtualne i bezpośrednie
• Karty rabatowe

O Firmie:

Klientem jest duża firma outsourcingowa z branży BPO. Jako jeden z największych światowych dostawców produktów i rozwiązań z zakresu obsługi klienta, umożliwia markom budowanie silniejszych relacji z klientami poprzez tworzenie znaczących połączeń, które zwiększają wartość marki. Ponieważ firma szybko się rozwija, szuka teraz doradców klienta, którzy dołączą do ich zespołu!

O Pracy:

Praca na stanowisku doradcy klienta oznacza, że jesteś pierwszym punktem kontaktu pomiędzy klientem a firmą bankową. Dlatego będziesz reprezentować ich jako firmę i zapewniać profesjonalne porady i wskazówki w przypadku pytań i problemów dotyczących wad produktów, problemów z płatnościami, ogólnych pytań dotyczących treści lub produktów i tym podobnych. Dlatego ważne jest, abyś był osobą potrafiącą rozwiązywać problemy i mieć pozytywne nastawienie. Zanim zaczniesz obsługiwać klientów, przejdziesz niezbędne szkolenie.

Twoja codzienna praca będzie obejmowała następujące zadania:

• Odpowiadaj na połączenia przychodzące i e-maile w ramach wytycznych/celów ustalonych przez klienta i kierownictwo contact center
• Podaj dokładne, aktualne i kompletne informacje, stosując odpowiednie procedury (otrzymasz w tym celu wszystkie niezbędne szkolenia i narzędzia)
• Spełniaj i przekraczaj cele w zakresie jakości obsługi klienta, respektuj przepisy i osiągaj cele produktywności - także w celu uzyskania premii za wyniki
• Wykonuj codzienne przydzielone Tobie zadania w sposób wydajny
• Dbaj o dokładność i bezpieczeństwo informacji o klientach w bazie danych
• Odpowiednio identyfikuj i rozwiązuj problemy
• Twórz przemyślane i dokładne wiadomości lub dostosowuj przygotowane odpowiedzi na e-maile klientów
• Monitoruj i kontroluj wiele jednoczesnych zadań

Twoje Kwalifikacje:

💭 Mówisz i piszesz po polsku na poziomie natywnym oraz biegle posługujesz się językiem angielskim (B2).

🎓 Doświadczenie w obsłudze klienta i branży turystycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie koniecznością.

💻 Masz podstawową wiedzę i poziom umiejętności obsługi komputera. Umiesz wykonywać wiele zadań na raz.

💪🏻 Chcesz się uczyć i rozwijać, a także lubisz i rozwiązywać problemy.

🥇 Silne umiejętności komunikacyjne z doskonałymi umiejętnościami prowadzenia rozmów telefonicznych i umiejętnością uważnego słuchania. Masz dobre umiejętności budowania relacji międzyludzkich.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska, wyślij e-mail na adres info@jobsqd.com.