IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg)
Synaforce Gmbh
- Location not stated
- 42 months ago
- €54,000 – €65,000 / year
- Windows
42 months ago
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In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen.
Deine Aufgaben:
IT-Administration und Infrastruktur
- Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft
- Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
- Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
- Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme
- Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können
- Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern
- Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
- Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft
- Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support
- Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team
- Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support
- Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
- Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT
- Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt.
Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.
Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.
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