Invoice Processing Senior Analyst GBS FSSC

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Como parte del área R2P / Accounts Payable del GBS FSSC, el cargo es responsable de liderar operativamente actividades críticas asociadas al procesamiento de facturas de proveedores, garantizando el cumplimiento de políticas corporativas, controles internos, requerimientos de auditoría, tiempos de procesamiento y estándares de calidad del GBS FSSC.

La posición opera con un alto nivel de autonomía y actúa como referente funcional o Subject Matter Expert — SME del proceso, brindando soporte técnico-operativo a perfiles junior y analyst-level, gestionando incidencias complejas, participando en reuniones operativas con stakeholders locales, regionales y globales, y contribuyendo activamente a iniciativas de mejora continua, migración, automatización, estandarización y estabilización del proceso.

Responsabilidades principales:

• Procesar y supervisar facturas de proveedores PO y Non-PO de manera precisa y oportuna, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs, políticas corporativas y estándares de calidad.
• Validar información tributaria, contable y documental requerida para el correcto registro, liberación y contabilización de facturas.
• Revisar, analizar y gestionar discrepancias complejas relacionadas con órdenes de compra, recepciones, impuestos, datos de proveedor, información incompleta o errores de procesamiento.
• Liderar la resolución de facturas en hold, excepciones operativas, rechazos, escalaciones y errores críticos del proceso.
• Coordinar con usuarios internos, Procurement, Receiving, Finance, proveedores y equipos de soporte para asegurar la correcta gestión, liberación y contabilización de facturas.
• Monitorear y analizar el aging de facturas pendientes de procesamiento, identificando riesgos, prioridades, causas raíz y oportunidades de mejora.
• Gestionar buzones operativos, herramientas de ticketing, consultas y escalaciones relacionadas con invoice processing.
• Asegurar el cumplimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría aplicables al proceso de Accounts Payable.
• Mantener actualizados reportes operativos, trackers, métricas de productividad, backlog, aging y KPIs operativos para seguimiento del proceso y revisión gerencial.
• Apoyar y coordinar actividades de cierre contable relacionadas con invoice processing, asegurando la gestión oportuna de pendientes críticos.
• Identificar, proponer e implementar oportunidades de mejora continua, eficiencia, automatización y estandarización dentro del proceso.
• Brindar orientación, entrenamiento y soporte funcional a perfiles junior y analyst-level del equipo.
• Participar activamente en la documentación y actualización de procedimientos, working instructions, matrices de control y lineamientos operativos.
• Manejar, responder y canalizar consultas internas y externas relacionadas con el proceso R2P / Accounts Payable, garantizando una atención oportuna y orientada al servicio.
• Colaborar con los líderes del equipo R2P en iniciativas estratégicas, migraciones, estabilización operativa, transición de procesos y desarrollo de capacidades operativas.
• Representar el proceso de Invoice Processing en reuniones operativas, sesiones de seguimiento y alineaciones con stakeholders locales, regionales y globales.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, métricas operativas, controles, estándares de calidad y compromisos del servicio del GBS FSSC.

• Educación:  Profesional en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines.

  Se valorará experiencia en Centros de Servicios Compartidos, BPO, firmas contables o entornos corporativos multinacionales.

  Experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia en procesos de Accounts Payable, invoice processing, cuentas por pagar o procesos P2P/R2P.

  Deseable experiencia en:

• Procesamiento masivo de facturas.
• Manejo de facturas PO y Non-PO.
• Manejo de ERPs y herramientas de seguimiento operativo.
• Gestión de incidencias operativas complejas, escalaciones y resolución de discrepancias.
• Atención y gestión de stakeholders internos, proveedores y equipos multifuncionales.
• Operaciones regionales o globales.
• Centros de Servicios Compartidos o entornos BPO.
• Liderazgo funcional, soporte técnico-operativo o acompañamiento a equipos operativos.
• Procesos de migración, transición, estabilización operativa y mejora continua.
• Reporting, análisis de métricas, automatización o mejora de procesos.

• Conocimientos Técnicos:

• Conocimiento sólido de procesos Procure-to-Pay / Accounts Payable.
• Procesamiento de facturas PO y Non-PO.
• Validaciones fiscales, contables y documentales relacionadas con invoice processing.
• Manejo de facturas en hold, excepciones, escalaciones y resolución de discrepancias complejas.
• Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia en sistemas ERP, preferiblemente Oracle E-Business Suite o herramientas similares.
• Seguimiento, análisis y gestión de KPIs operativos, SLAs, productividad, backlog y aging.
• Conocimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría.
• Manejo de buzones operativos, herramientas de ticketing y trackers de seguimiento.
• Capacidad para documentar procesos, actualizar working instructions y apoyar la estandarización operativa.
• Deseable experiencia en automatización, reporting, análisis de datos o mejora de procesos
• Idioma: Inglés B2–C1 de acuerdo con los requerimientos del negocio y el nivel de interacción con stakeholders regionales o globales. Deseable nivel B2 en adelante.

Horario: Lunes a Viernes 8:00am - 5:00pm

Modalidad Laboral: Híbrida

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido con GBS AMERICAS by SGS