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Technical Support Specialist 1st/2nd Level

Hornetsecurity
🇩🇪 Germany
On-site
107 months ago
€1,500
  • Linux
107 months ago
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Wir suchen für unsere Standorte in Berlin (Ku'damm) oder Hannover (List) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level.In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten!
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  • Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
  • Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
  • Du leistest technischen Support und unterstĂĽtzt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
  • Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
  • Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht!).
  • Du verfĂĽgst ĂĽber eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.
  • Du ĂĽberzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
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  • Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.
  • Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
  • Du hast SpaĂź daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
  • Temporary Employee Exchange Program – wir unterstĂĽtzen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, MontrĂ©al, Washington).
  • Home-Office-Möglichkeit und einplanungssicheres Schichtsystem (FrĂĽh- und Tagschicht).
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Technical Support Specialist 1st/2nd Level · Hornetsecurity

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