Senior Technical Support / Application Support Engineer (m/w/d) remote

Herbrand Gruppe

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Remote

Senior

1 month ago

Devops
PowerShell
Active Directory
JSON
XML
Windows
REST API

1 month ago

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Du analysierst, warum Systeme nicht miteinander kommunizieren, Dokumente oder Daten nicht übertragen werden, Benutzer keinen Zugriff erhalten oder automatisierte Prozesse nicht wie erwartet funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Anwendung, Systemintegration, Entwicklung, DevOps und Infrastrukturpartnern.

Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control
Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme
Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen
Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen
Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen
Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten
Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-,Active-Directory- und Servicekonto-Themen
Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen
Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen
Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern
Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern
Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Kunden
Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und wiederkehrenden Problemstellungen
Mitwirkung beim Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis für den Support

Mehrjährige Erfahrung im technischen Support,ApplicationSupport, Systembetrieb, in der Systemintegration oder einer vergleichbaren Funktion
Gutes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Anwendungen, Schnittstellen und technischer Umgebungen
Erfahrung in der Analyse komplexer Fehlerbilder
Grundlegende bis gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen
Erfahrung mit PowerShell, insbesondere beim Lesen, Anpassen und Erstellen kleinerer Skripte
Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Entra ID,ActiveDirectory, Benutzern, Gruppen und Berechtigungen
Verständnis für Netzwerke, Dateien, Dienste, Servicekonten und automatisierte Prozesse
Erfahrung mit Logdateien, REST-APIs, JSON oder XML
Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und verständlich zu erklären
Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation
Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise

EVOSEC entwickelt mit Workshop Control eine cloudbasierte Plattform für digitale Werkstatt- und After-Sales-Prozesse. Unsere Kunden arbeiten dabei mit unterschiedlichen Systemen, Benutzerstrukturen, Schnittstellen und lokalen technischen Umgebungen.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kunden bei technischen Problemen rund um die Anbindung und Integration von Workshop Control unterstützt.

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