Head of Delivery

Sobre Creai

En Creai, nos especializamos en aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para transformar negocios. Nuestra misión es ayudar a los clientes a reducir costos, aumentar la eficiencia y desbloquear nuevas oportunidades mediante soluciones de IA de vanguardia.

Descripción del Puesto

El Delivery Head es un líder estratégico responsable de dirigir integralmente el área de Delivery y gestionar el portafolio de proyectos de la organización, asegurando la alineación entre la ejecución y los objetivos estratégicos del negocio. Supervisa y coordina tanto a los Delivery Managers como a los Agile Program Managers (APMs), definiendo la estrategia, procesos, métricas y marcos de gobernanza del área.

Este rol interactúa con ejecutivos C-Level de clientes y colabora estrechamente con Solutions, Tech, HR y Operations para garantizar la viabilidad técnica, operativa y de recursos de los proyectos. Representa al área de Delivery ante el CEO/CTO y otras instancias ejecutivas, asegurando rentabilidad, escalabilidad, consistencia y satisfacción del cliente.

Además, el Delivery Head impulsa la innovación y la mejora continua, fomenta la profesionalización de DMs y APMs a través de planes de carrera y mentoring, y asegura que Delivery sea un pilar estratégico para el crecimiento sostenible de la organización.

Este puesto exige:

• Establecer y mantener sólidas relaciones con los ejecutivos C-Level de los clientes, actuando como punto de contacto para discusiones estratégicas y toma de decisiones clave.

• Definir la estrategia integral de Delivery, asegurando alineación con los objetivos empresariales y técnicos de la organización.

• Supervisar múltiples equipos de Delivery Managers y APMs, garantizando consistencia en metodologías, calidad y reportería.

• Gestionar la rentabilidad global del área, mediante control de presupuestos, asignación de recursos y optimización de costes.

• Identificar y aprovechar oportunidades de ampliar alcance y generar ingresos adicionales en relaciones estratégicas con clientes.

• Negociar condiciones contractuales y acuerdos de alcance en coordinación con las áreas Comercial y Legal.

• Diseñar e implementar estrategias de gestión de riesgos a nivel portafolio, anticipando obstáculos y garantizando predictibilidad.

• Representar al área de Delivery en la alta dirección y ante clientes estratégicos, asegurando visibilidad y confianza en los proyectos.

• Impulsar programas de mejora continua, estandarización de procesos y adopción de mejores prácticas en todo el área.

• Mentorear y desarrollar talento dentro de Delivery (DMs y APMs), promoviendo planes de carrera y formación.

• Colaborar con Solutions en propuestas y actividades de preventa, asegurando estimaciones realistas y viabilidad de ejecución.

• Presentar reportes ejecutivos de desempeño al CEO/CTO, incluyendo métricas de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.

Lo que buscamos

Formación

• Licenciatura en Informática, Ingeniería, Administración o campo relacionado.

• MBA o posgrado técnico, altamente deseable.

• Certificaciones profesionales en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2) y marcos ágiles (SAFe, Scrum), muy valoradas.

Experiencia

• +8 años de experiencia en consultoría IT, desarrollo de software o gestión de servicios tecnológicos, con conocimiento profundo de las dinámicas de la industria y de los retos asociados a la entrega de soluciones tecnológicas en entornos complejos.

• +5 años liderando equipos de Delivery Managers, Agile Program Managers y otros roles de gestión, estableciendo dirección estratégica, definiendo procesos y asegurando la alineación entre diferentes equipos y áreas de negocio.

• Historial demostrado en la entrega de proyectos y programas de gran escala y alta complejidad, abarcando múltiples stakeholders, dependencias técnicas y clientes de nivel corporativo.

• Experiencia sólida en la gestión de relaciones con ejecutivos C-Level de clientes estratégicos, participando en discusiones de alcance, negociación de contratos y definición de métricas de éxito a nivel organizacional.

• Experiencia en la gestión de portafolios de proyectos estratégicos, incluyendo priorización, asignación de recursos, control de rentabilidad y análisis de riesgos financieros y operativos.

• Exposición internacional o en contextos multiculturales, con capacidad para gestionar equipos distribuidos y clientes globales, adaptándose a diferentes entornos culturales y modelos de negocio.

Competencias

• Liderazgo y visión estratégicos, con la capacidad de definir la dirección del área de Delivery, inspirar a Delivery Managers y APMs, e impulsar la transformación organizativa hacia la eficiencia, escalabilidad y excelencia en la ejecución.

• Habilidades avanzadas de negociación y gestión de contratos complejos, incluyendo la capacidad de representar a la organización en acuerdos estratégicos, manejar cambios de alcance de alto impacto y asegurar condiciones favorables para la empresa y los clientes.

• Comunicación ejecutiva excepcional, dominando presentaciones a nivel C-Level, interacciones con stakeholders de alto perfil y la gestión de contextos interculturales y multicorporativos. Capacidad para transmitir claridad, confianza y visión en foros estratégicos.

• Conocimiento profundo de modelos financieros y drivers de negocio, entendiendo márgenes de rentabilidad, métricas de utilización de recursos y estructuras de costos, con el fin de tomar decisiones informadas que equilibren viabilidad financiera y calidad de entrega.

• Gestión avanzada de stakeholders, con un enfoque en crear y mantener relaciones de confianza con clientes estratégicos, líderes internos y externos, y socios clave. Capacidad de influir en la toma de decisiones a nivel organizacional.

• Amplia comprensión de prácticas de desarrollo de software y arquitecturas tecnológicas, permitiéndole interactuar con líderes técnicos, evaluar riesgos y garantizar la viabilidad de las soluciones propuestas sin necesidad de involucrarse en la ejecución técnica detallada.

• Dominio avanzado de gestión de proyectos y frameworks de gobernanza, asegurando la implementación de estándares, métricas y mecanismos de control que permitan predecibilidad, transparencia y escalabilidad en los programas de Delivery.

• Capacidad sofisticada de análisis financiero y presupuestario para programas multifase, gestionando portafolios de gran escala, evaluando riesgos económicos y garantizando la sostenibilidad y rentabilidad de la operación a largo plazo.

Atributos personales

• Pensador estratégico con mentalidad de crecimiento, capaz de anticipar tendencias de mercado y necesidades de clientes, traduciendo esa visión en planes concretos de ejecución. Resiliente bajo presión y con un enfoque constante en resultados, asegurando que el área de Delivery sea un motor de valor y escalabilidad para la organización.

• Diplomacia y liderazgo ético, construyendo relaciones de confianza y credibilidad con clientes, equipos internos y ejecutivos de alto nivel. Actúa como mediador en situaciones complejas, equilibrando los intereses de negocio con la satisfacción del cliente y el bienestar de los equipos.

• Compromiso con la innovación y el aprendizaje continuo, sirviendo como referente de mejores prácticas en la industria. Promueve activamente una cultura de mejora, fomenta la adopción de nuevas metodologías y tecnologías, y motiva a los Delivery Managers y APMs a desarrollarse profesionalmente.

• Alta inteligencia emocional, con la capacidad de escuchar, empatizar y comprender diferentes perspectivas, facilitando un ambiente colaborativo y positivo, incluso en contextos de alta presión.

• Orientación a la excelencia en ejecución, cuidando los detalles sin perder la visión global, y transmitiendo a los equipos una cultura de responsabilidad compartida y orgullo por la calidad de los entregables.

Beneficios

• 💻 Trabajo híbrido con horario alineado a CST.

• 🏖️ PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.

• 🎓 Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.

• 🛠️ Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.

• 🩺 Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.

• 🚀 Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.

• 🚀 Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.

¡Te invitamos a postularte!