City Manager

Fondée en 2018, Gozem est aujourd’hui un groupe technologique de plus de 400 personnes, agile et ambitieux, qui offre via son application mobile un très large panel de services incluant transport, livraison, financement, mobile money et bien d’autres aux utilisateurs Africains. Présent au Bénin, Togo, Gabon et Cameroun, notre groupe a pour ambition de devenir "Africa's Super App" en s’implantant dans toute l'Afrique francophone.Notre solution 100% axée sur le marché Africain, dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d’ici peu, les PME dans nos zones d’activité. 

Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital Africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !

Site web : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem 

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Qu’est-ce qu’un City Manager ?

En tant que City Manager, vous êtes le responsable de la gestion de l’ensemble des activités de la ville, de la qualité des services proposés et de l’expansion des activités Gozem à travers une analyse  minutieuse des besoins et réalités locales. 

Vous êtes garant des stratégies locales, travaillées directement avec le Country Manager du Togo

Vous leader les équipes avec passion, énergie et enthousiasme et faites preuves d' innovation et de créativité afin d’atteindre vos résultats et augmenter drastiquement le volume d’activités.

Vos responsabilités

Management 

• Coordonner  une équipe locale performante et engagée pour faire grandir Gozem dans sa ville / zone / région 
• Transmettre la vision, les valeurs et les objectifs de Gozem aux équipes locales, afin de les encourager à se dépasser et donner le meilleur de leurs capacités 
• Définir, suivre et analyser quotidiennement les KPIs de son équipe, afin de l’aider à améliorer ses performances 
• Identifier les problèmes rencontrés dans sa ville / zone / région et proposer des solutions aux Country Manager 
• Suivre le budget local attribué et alerter le Country Manager en cas de difficulté

Opérations Champions (chauffeurs)

• Promouvoir la marque Gozem dans sa ville / zone / région en étant son premier ambassadeur auprès de la population locale, des autorités, des médias  et des différents partenaires locaux
• Maintenir le nombre de champions actifs nécessaire et correctement formés pour assurer les opérations dans sa ville / zone / région
• S’assurer de la bonne qualité du service de transport au sein de sa ville / zone / région
• S’assurer de la compétitivité de l’offre Gozem et le respect des procédures de l’entreprise 
• Définir la politique d’incitation et de promotion envers les champions, marchands et utilisateurs
• Nouer et entretenir des partenariats stratégiques avec les marchands
• Identifier et proposer au deputy country manager  de nouveaux services spécifiques à sa localité à mettre en place
• Proposer des campagnes marketing trimestrielles à mettre en place dans sa ville / zone / région, en collaboration avec l’équipe Marketing 

Les KPIs qui vous permettront de suivre votre performance 

Principaux : 

• Nombre de courses
• GMV transport
• Commission transport, livraison et fintech
• NPS employé / Champions

Secondaires : 

• Nombre de clients activés (par verticale)
• Nombre de clients actifs (par verticale)
• Nombre de champions formés
• Nombre de champions actifs

Vos outils

• Le budget annuel de sa ville / région / zone
• Les dashboard de suivi des indicateurs de performance de sa ville / région / zone
• Les processus opérationnels internes 
• Le template d’un plan marketing trimestriel
• Méthode scaling up
• Admin

Vous êtes fait pour ce poste si…. 

Vous avez un fort esprit entrepreneurial et avez déjà travaillé dans une startup. Vous avez un fort esprit synthèse, stratège et la capacité de délivrer un travail de qualité en respectant les délais. Vous aimez travailler en équipe, et avez l’habitude de collaborer avec un grand nombre d’acteurs faisant partie d’autres départements. Vous avez envie de travailler pour une entreprise panafricaine ayant un réel impact sur le secteur digital. 

Vous possédez 

• Bac + III Management, Business, ou Gestion des projet
• 1-2 ans d’expérience (si secteur mobilité / micro mobilité / opérationnel) ou + de 2 ans si autres secteurs
• Bon sens d’analyse et de synthèse
• Bonne connaissance en gestion budgétaire
• Maîtrise des outils : Gsheet, Query, Gslide/Powerpoint presentation
• Vous parlez couramment français, anglais et Mina

Le processus de recrutement chez Gozem 

• Un premier entretien RH avec le responsable RH (30 minutes)
• Un business case a réaliser sous 7 jours
• La présentation de votre business case ainsi qu’un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec le Country Manager et le Directeurs des Opérations (1 heure)