gestor de negócio online (m/f) - 1 vaga

O nosso Cliente é uma casa de apostas.

FUNÇÃO

Será responsável pela gestão e desenvolvimento do negócioonline em Moçambique, com responsabilidade sobre o desempenho comercial, experiência do cliente, eficiência operacional e liderança das equipas locais associadas ao canal online. As principais responsabilidades incluem: acompanhar o desempenho global do negócio online, incluindo receitas, clientes activos, novos registos, primeiros depósitos, conversão, retenção e reactivação; identificar tendências, desvios e oportunidades de crescimento, investigar as causas pelos resultados e propor medidas correctivas; preparar análises e relatórios periódicos para a Direcção Local e para o Grupo, acompanhando a execução das decisões e planos de acção aprovados; acompanhar a evolução do mercado moçambicano, os hábitos dos consumidores, os concorrentes, ofertas, produtos, campanhas e tendências digitais; coordenar com Marketing, CRM e Customer Service as actividades relacionadas com aquisição, conversão e retenção de clientes; coordenar com as áreas relevantes a resolução de problemas, reclamações e incidentes, identificando oportunidades de melhoria contínua da experiência do cliente; liderar e coordenar as equipas deCall Center / Customer Service e Marketing, definindo objectivos, prioridades e responsabilidades;  Assegurar uma comunicação eficaz entre as equipas locais e as estruturas do Grupo; trabalhar transversalmente comMarketing, CRM, Customer Service, Produto, Tecnologia, Pagamentos, Finanças, Compliance e Operações, assegurando a coordenação entre as diferentes áreas; representar as necessidades e especificidades do mercado moçambicano junto das equipas internacionais e acompanhar a implementação das soluções acordadas.

• Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia, Tecnologia, Estatística ou áreas relacionadas;
• Experiência de aproximadamente dois anos numa função semelhante ou com responsabilidades transferíveis;
• Proficiência na utilização de Excel ou Google Sheets;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para interagir eficazmente com diferentes níveis da organização e trabalhar num ambiente internacional;
• Forte capacidade analítica e facilidade para trabalhar com números e indicadores de desempenho;
• Capacidade de compreender problemas, identificar as suas causas e propor soluções concretas;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês, oral e escrito;
• Forte conhecimento do mercado local;
• Nacionalidade moçambicana

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 12 de Outubro de 2026.