Expert ToIP / Teams Voice (H/F)

Inetum est un leader européen des services numériques, avec plus de 27 000 collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur transformation digitale, alliant performance, innovation et impact sociétal.

Présent au Maroc depuis plus de 20 ans, Inetum Maroc joue un rôle stratégique avec plus de 800 collaborateurs, un centre de services partagés et un FabLab à Casablanca. Avec 50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024, l'entité se positionne comme un acteur majeur du numérique au niveau local.

S’appuyant sur ses trois lignes de métiers – Inetum Consulting, Inetum Technologies et Inetum Solutions – et des partenariats clés avec Microsoft, SAP et Sage, Inetum Maroc se distingue aussi par l’obtention du label Feel Good 2025, qui valorise son engagement pour le bien-être, l’inclusion et le développement des compétences.

La culture d’entreprise s’ancre dans la Inetum Way, un socle de valeurs fondé sur la proximité, l’agilité, l’innovation et la responsabilité. Rejoindre Inetum, c’est vivre pleinement son impact digital dans un environnement stimulant, humain et durable.

🎯 Votre mission

En tant qu'Expert ToIP, vous serez le référent technique de l'écosystème voix et assurerez le pilotage des projets ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des plateformes.

Vos responsabilités

✅ Piloter les projets techniques de bout en bout :

• Cadrage et conception
• Coordination des équipes d'ingénierie
• Suivi des plannings
• Gestion des risques et dépendances
• Reporting et gouvernance

✅ Assurer le suivi RUN :

• Gestion des incidents majeurs
• Escalades fournisseurs et opérateurs
• Analyse des causes racines
• Plans d'actions et amélioration continue
• Suivi de la qualité de service

✅ Conduire les évolutions techniques :

• Études d'architecture
• Déploiements
• Mises en production
• Move to Run

✅ Garantir le respect :

• Des standards d'architecture
• Des exigences cybersécurité
• Des processus ITIL

🔧 Environnement technique

Microsoft

• Microsoft 365
• Microsoft Teams Phone
• Teams Calling
• Teams Admin Center
• Azure AD / Entra ID

VoIP / ToIP

• SIP
• RTP / SRTP
• ICE
• STUN / TURN
• QoS
• DSCP

Interconnexion

• Direct Routing
• Operator Connect
• SIP Trunk
• Peering opérateurs

SBC

• AudioCodes
• Ribbon
• Oracle SBC

Téléphonie d'entreprise

• Cisco CUCM
• Avaya
• Alcatel-Lucent
• Mitel

Réseau & Sécurité

• TCP/IP
• Routage IP
• NAT
• Firewall
• QoS
• Cisco
• Palo Alto
• Fortinet
• Juniper
• Versa
• Bluecoat

Supervision & Troubleshooting

• MOS
• Jitter
• Packet Loss
• RTCP
• CDR
• Traces SIP
• Logs SBC

Automatisation & Data

• PowerShell
• JSON
• API Microsoft Teams
• Python (apprécié)
• Power BI
• KQL

👤 Profil recherché

Nous recherchons un consultant disposant :

✔️ d'une forte expertise Microsoft Teams Voice

✔️ d'une excellente maîtrise des environnements SIP / VoIP / SBC

✔️ d'une expérience significative en Direct Routing

✔️ d'une culture réseau et sécurité solide

✔️ d'une expérience en pilotage de projets techniques

✔️ d'une expérience dans des environnements internationaux à forte criticité

✔️ d'une bonne connaissance des processus ITIL