Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)
Exccon
🇩🇪 Germany
Remote
Senior
38 months ago
- ServiceNow
- ITIL
38 months ago
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- Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-Services
- Konzeption von optimierten ITSM Prozessen auf Basis von ServiceNow und ITIL
- Durchführung von Schulungen und Workshops
- Steuerung und interne Kommunikation bezüglich der technischen Umsetzung der Anforderungen an die exccon Technical Consultants
- Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich der Qualtiät und der aufwandsgerechten Umsetzung
- Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden
- Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten
- Presales Aufgaben bei der Präsentation der ITSM Workflows bei Kunde
- Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow
- Du bringst tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL und ITSM Prozessen, mit langjähriger Erfahrung als Consultant
- Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert.
- Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist Dir vertraut
- Du kennst große Rechenzentren und komplexe Infrastrukturen
- Du überzeugst durch Deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, Deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner.
- Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deinem kreativen Potenzial.
- Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere Projekte
- Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw.
Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung - Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten
- Von Vorteil ist ein fundiertes ITIL-Methodenwissen, das Du idealerweise auch schon zertifizieren konntest.
- Erfahrungen mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow), sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von Vorteil
- Gestaltungswille und -fähigkeit
- Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
- ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM Professional
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Erlebe den Unterschied mit sehr flachen Hierarchien und erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen
- Finde die Balance: Profitiere durch unseren Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) von einer gesunden Work-Life-Integration
- Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Freue dich auf die Möglichkeit ein Jobrad oder -auto zu beziehen
- Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents
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