Kundenbetreuer Tagungsmanagement (Mensch)

Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Fäden gleichzeitig zusammenlaufen? Du arbeitest gerne mit Menschen, denkst lösungsorientiert und liebst es, Projekte von Anfang bis Ende zu begleiten? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass ihre Seminare und Veranstaltungen reibungslos geplant und umgesetzt werden. Dabei arbeitest Du eng mit Hotels, Locations und Dienstleistern zusammen und machst aus jeder Anfrage ein gelungenes Event.

Von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Abrechnung begleitest Du unsere Kunden durch den gesamten Planungsprozess und sorgst dafür, dass jedes Detail stimmt.

Dabei übernimmst Du unter anderem:

• Du koordinierst Seminare und Tagungen für unsere Bestandskunden und bist ihre erste Ansprechperson.
• Du steuerst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Hotels und weiteren Dienstleistern.
• Du verwaltest Hotelkontingente und behältst Fristen sowie Buchungen jederzeit im Blick.
• Du recherchierst in unserem Portfolio nach passenden Locations und unterstützt bei der Auswahl geeigneter Partner.
• Du organisierst den Versand von Veranstaltungsunterlagen und koordinierst alle organisatorischen Details.
• Du betreust das Teilnehmermanagement und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du prüfst Rechnungen, kontrollierst Abrechnungen und stellst eine saubere Kostenübersicht sicher.
• Du wertest Veranstaltungen aus, erstellst Reports und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicequalität kontinuierlich weiter.

Du musst nicht alles können, aber Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Idealerweise bringst Du mit:

• Organisationstalent und Spaß daran, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auch wenn es mal turbulent wird.
• Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Empathie, Kommunikationsstärke und echtes Teamplay.
• Du liebst es, Ordnung in komplexe Abläufe zu bringen und verlierst dabei nie den Überblick.
• Sicheren Umgang mit MS Office sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Software.
• Eine Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Eventmanagement, Tourismus, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich ist ein Plus.

• Teamspirit, der Spaß macht: Freu Dich auf ein motiviertes, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien und echtem Zusammenhalt. Und weil Erfolge gefeiert werden wollen, gibt’s - Überraschung - regelmäßige Teamevents: Afterwork-Drinks auf der Dachterrasse, Culture Nights, Spieleabende oder unsere legendären Monatsenden, bei denen wir gemeinsam die letzten Deals closen und auf unsere Erfolge anstoßen.
• Sei ein Sparfuchs und profitiere von exklusiven Rabatten auf Top-Marken und Reisen über PepXpress und Corporate Benefits.
• Gut versorgt: Natürlich stehen Dir auch der obligatorische Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke jederzeit zur Verfügung.
• Individuelle Hardware-Wahl: Du entscheidest, ob du mit einem Mac oder einem Windows-Gerät arbeitest.
• Arbeitszeiten: Jedes Team tickt ein bisschen anders – aber generell gilt: Unsere Kernarbeitszeit ist von 10 bis 17 Uhr und wir treffen uns 3x die Woche im Office. Den Rest gestaltest du nach deinem Rhythmus.
• Büro mit Wow-Faktor: Arbeiten mit Blick auf die Elbe und einige der schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs – das gibt’s bei uns jeden Tag aufs Neue.
• Pick your Perk: Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: mit 20€ Benefitsy, 20€ Zuschuss zum DEU-Ticket oder 20€ Zuschuss für Urban Sports
• Wachstum: Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget von 300€ pro Jahr
• Für später schon heute gesorgt: Zusätzlich gibt’s bis zu 100 € monatlich für deine Altersvorsorge und Vermögensziele (bAV & VWL)